连山税务：把好办事“窗口”第一关 助推精细服务快提档

辽宁政策君

“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局葫芦岛市连山区税务局踏实作为、多措并举，联系相关企业和单位开展了形式多样的便民惠民活动，积极营造知税懂法的良好氛围。近日，连山区税务局按照“优化服务环境、全面落实服务制度、规范服务行动”的工作要求，深化改革把好办事“窗口”第一关，助推精细服务快提档，让惠民服务更有力、有效、有感，办税缴费更省心、贴心、暖心。


小升级收获大满意
为进一步提高办税服务厅窗口服务质量，积极营造“清风辽宁政务窗口”良好氛围，连山区税务局打好“软硬”组合拳。硬件上提档升级，及时更换落后办公设施，更替陈旧展板；软件上通过集中培训、线上学习等方式规范服务礼仪，提高纳税人缴费人满意度。
小榜样释放大力量
连山区税务局办税服务厅6号窗口被评选为“清风辽宁政务窗口”，区局紧抓榜样的力量，号召大家向先进典型学习，汲取能量奋发有为。6号窗口工作人员也将自己工作中积累的点滴经验和服务方法向办税服务厅其他同事讲授，作为业务标兵释放大力量，拉动连山区税务局大厅服务质量再上新台阶。
小制度提升大便利
为进一步提高服务质效，连山区税务局办税服务厅充分发挥窗口这一办税“前线”作用，切实落实好容缺办理、延时服务等工作制度。每天午休时间，办税服务厅工作人员都在为等候的纳税人办理业务。“实在太感谢了，没想到午休时间，税务局的同志们还为我延时办理业务，省得我们来回跑。”前来办税的一位纳税人感慨地说。


办税服务厅小小窗口代表着为民办税的初心和使命，接下来工作中，连山区税务局要继续从“小”处下功夫，于“大”处见成效，积极助力构建良好营商环境，在辽宁全面振兴新突破“三年行动”中贡献税务力量。