萧县税务局落实惠民措施

安徽政策君

近年来，萧县税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”行动主题，落实7个方面62条惠民措施，重点推行“纳税信用绿卡”联合激励、税费优惠“红利账单”等具备萧县辨识度的惠企利民举措，着力打造县域税收营商环境“金字招牌”。
征纳互动再升级，“春风”激活新引擎
萧县税务局坚持问题导向，将“走流程、听建议”等举措纳入“春风行动”，找准纳税人缴费人急、难、愁、盼问题，摸清办税缴费痛点、堵点、难点，扎实开展“一把手走流程”活动，通过亲身办、代理办、陪同办等多种方式，查找服务盲点，走访一线上门开展“诚纳各方建议、聚智落好政策”听建议活动，将“问题清单”变为经营主体的“满意清单”。
活动开展以来，该县收集意见建议并制定15条问题清单，推出3批15条事项解决清单，336户企业困难得到及时解决。同时，积极开展“万名税干进万企”活动，深入企业宣讲政策、了解诉求、助企纾困，帮助企业解决涉税难题，共计走访服务企业567户，接收企业问题273件，办结273件，问题的及时受理率、按时办结率和满意率达到三个百分之百。
为快速响应企业诉求，该县在县政务中心设置设立了集涉税服务、综合调解、权益保护、风险防控四大功能为一体的“税费争议调解室”，建立“税费服务登记簿”，提供覆盖政策落实、便利办税、权益保障三方面的政策辅导服务。
依托“宿税速办”建立专家服务机制和跨部门专家协同机制，进一步打造“无事不打扰”的精品政务服务。今年以来，已解决纳税人缴费人诉求18件，跨部门协同处理问题３件，为纳税信用Ａ级纳税人提供专属诉求服务108次。
惠企便民见实效，“春风”注入新动能
为确保税费优惠政策落地生根，更大力度为企业纾困解难，萧县税务局分行业、分类型、分规模建立纳税人缴费人台帐，点对点推送政策并关注纳税人缴费人阅知情况，对未及时查看的“温馨提醒”，实现精准推送，从“有问有答”向“未问先送、想问即得”转变，解决好纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，进一步强化税费优惠政策精准推送，持续优化税费优惠政策宣传辅导，确保纳税人缴费人知政策、懂操作、能享受。2023年以来，税费优惠政策累计已精准推送纳税人缴费人369户次。
针对辖区内的先进加工制造业、防腐蚀业等重点行业企业，按照“一企一策”建立“一户一档”，聚焦企业的“忧心事”和“烦心事”，精准施策，分类梳理问题类型并推送最新税费政策，让税费优惠“大礼包”乘着便民办税“春风”进入先进制造业、防腐蚀业，助力企业发展。
精细服务更智慧，“春风”带来新体验
萧县税务局坚持聚焦纳税人、缴费人的需求，不断推进精细服务，推行“非接触式、联动式、贴心式、清单式、链条式”五式服务。依托“网格化＋专业化＋特色化”管理模式，全县税务系统网格中的117名税收网格员通过电子税务局、直联互动平台、微信群宣传税费优惠政策，辅导纳税人、缴费人1080户次。
今年以来，通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式，为纳税人免费邮寄发票3393户次，通过直联互动平台远程问办126户次。同时，在政务中心办税服务厅设立５台自助机，供纳税人、缴费人办理涉税事项，大大节省纳税人、缴费人时间、成本。
此外，该县不断加强与财政、市场监管、工商联、金融、银行等多部门之间的协同配合，实现对企业数量、行业、生产经营、税费缴纳、发展前景等信息及时互换信息。同时，与工商联多次联合开展“春雨润苗”活动，通过召开“税企座谈会”精准服务推送政策，提供“个性化”服务。
萧县税务局将继续深入开展便民办税春风行动，以更优服务激发市场主体活力，谱写“办好惠民事 服务现代化”的税收新篇章，贡献营商环境“税”动力，彰显税务担当。 （朱玉）
来源：萧县税务局
编发：宿州市税局 纳税服务中心（税收宣传中心）