党员先行 只为“非常满意”

湖北政策君

一名党员就是一面旗帜，国家税务总局孝昌县税务局第一税务分局充分发挥党员干部“领头羊”作用,争先锋、树标杆、作表率，让纳税人缴费人尽享税务真情、税务温情。
党员先行 “线上”和风细雨显柔情
“太方便了，现在一个电话就可以解决我的困惑！”湖北雷鸟文化传媒有限公司财务人员徐利民感叹道。近日，徐利民在开具红字增值税专用发票信息表时不知如何操作，于是致电税费服务（调度）中心求助，在接线员杨晓琪的细心查看下发现该纳税人因操作失误导致重复开具，于是耐心的为纳税人讲解了操作流程，并且在线辅导他正确开具红字增值税专用发票信息表。
杨晓琪是孝昌县税务局2022年新录用的一名年轻公务员，也是一名青年党员，自从税费服务（调度）中心负责接听税费咨询服务热线以来，平均每天接听处理60余名纳税人缴费人咨询的涉税问题，以优质细心柔情的服务让纳税人少跑马路，多跑网路，今年上半年办税服务厅涉税事项网上办理率达到了95.7%，赢得了纳税人的一致赞誉。

党员先行 “线下”尽心尽力献真情
“多亏你们现场辅导，不然这又得多一天的滞纳金！”孝昌裕和能源有限公司办税人孙德贵对税务干部感激的说道。据悉，在上级组织开展的房土两税清理工作中排查发现该公司需要对2019年以来的城镇土地使用税和房产税进行补缴，但因为财行税申报模块合并后，纳税人对往年补申报的操作不太熟悉，于是孙德贵焦急的来到办税大厅寻求帮助。一分局负责人了解这一情况后安排青年志愿队员在党员示范岗专窗手把手辅导他进行申报操作，解了纳税人的燃眉之急。
为了提升纳税人缴费人办税体验感，办税服务厅于2022年成立了一支由6名青年党员组成，平均年龄只有25岁的党员志愿服务队，每天安排两名青年党员在自助办税区担任线下“服务员”，第一时间为自助办税区的纳税人缴费人辅导处理纳税申报、税控设备维护等业务，保障自助办税区的正常运转，大幅缩短了纳税人的业务办理时长。

党员先行“专窗”急难愁盼传温情
办税服务厅充分发挥党组织的战斗堡垒和先锋模范作用，通过党员志愿服务队与“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务相结合，精准对接群众需求，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
近日，孝感市永兴房地产开发有限公司办税人丁波来到“没办成，我来帮”涉税问题受理窗口，表示在网上缴纳土地出让金时发现无法带出相应数据。税务干部刘思源了解后多种途径查找原因，最终发现该纳税人经营地址是孝南区，为孝昌县的跨区税源户，其他单位在电子税务局的对接模块（非税收入协作平台）将土地宗地行政区划选在了孝南区，所以纳税人无法提取数据申报缴纳税费。但此时已过了缴款时限，对方无法修改相关信息，刘思源迅速报省局运维为该单位申请修改土地宗地行政区划，终于在当天顺利帮助纳税人将税费缴纳入库。

刘思源自2020年来到办税服务厅后，积极学习涉税业务，目前主要从事前台申报、后台审批、运维处理、疑难问题解答等工作，已成为一名熟练掌握应知应会税收政策、办税流程、系统操作、行为规范等技能的业务骨干。自今年三月份怀孕以来一直坚守工作岗位，即使有强烈的孕吐、犯困、疲惫等孕期反应也没有一丝抱怨，用爱岗精神为神圣的党徽增添了一抹绚丽动人的色彩，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。


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来源：国家税务总局孝昌县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）