【专栏】左权税务 | “3+3+4”稳步推进税费现代化

山西政策君

今年以来，国家税务总局左权县税务局依托智税处理中心高效运转，突出三个“更加”，聚焦三个“强化”，力求四个“到位”，促融“四位一体”，深入推进左权税务税费服务现代化。中心目前已解决纳税人缴费人诉求46件，跨部门协同处理问题22件，指挥中心共计发起任务13类16批次432条，已成功处理反馈15批次121条，正在进行中1批次311条。其中，中心应对反馈8类88条疑点数据，占总任务的73%，下发税源管理单位调查核实数据3类33条，占总任务的27%，进一步为基层减负的同时加强税源基础数据质量管控。
突出三个“更加”，服务质效进一步提升

01
大厅更优

对办税服务厅进行功能整合、升级改造，将原先9个窗口压缩到3个综合窗口和1个潮汐窗口；扩展导税服务区，实现预检分流、引导服务、答疑解难、网办辅导以及17类业务简事快办业务的直接办理，解决进厅35%左右的涉税涉费业务；创建开放型自助办税区，配备8台外网电脑6位导税人员一对一辅导；强化“办不成事反映专窗”“税费争议调解室”“复杂事项办理”等功能。逐步建立了集智能导税、资料预审、简事快办、体验式办税等功能于一体的办税服务厅。
02
流程更简

厘清业务流程中的难点堵点冗余点，推动前移事项、复杂事项、系统运维联动办理，简化规范办税业务流程，实现降低办税成本，着力推动内部运转和流程规范。
03
服务更精

提升线上服务和分析应用能力，精准分析和响应纳税人需求、诉求，实现税费业务“一站式解决”，最大限度减少对纳税人的多头打扰，同时为纳税人提供“精准推送、职能交叉、办问协同、全程互动”的“不见面”征纳互动服务。
目前，90%的涉税事项，99%的纳税申报业务实现了网上办、掌上办，解决了纳税人、缴费人重复跑、多次跑的难题；大力推进“最多跑一次”“社保一厅联办”“税务证明事项告知承诺制”“首问责任制”等优化税收营商环境新举措，平均办理时长提升至8分46秒，有效减少了纳税人的等待时间，提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
聚焦三个“强化”，征管配置进一步优化

01
强化职责

梳理明确县局和税务分局（所）在风险管控和日常管理的层级分工，确定复杂事项的职责划分，将税源管理部门属于纳税服务性质的基础事项逐步前移至办税服务机构，探索将调查核实类等非即办事项由办税服务机构前后台一体化办理，推动前移事项、复杂事项、系统运维联动办理，进一步强化职责。
02
强化联动

立足智控中心的创建和运行，进一步打通办税服务厅、数控中心、股室、税源管理部门之间的部门壁垒，降低沟通成本，推进横向联动和事项内部流转，着力推动内部运转和办税业务流程简化，实现“四向发力、四位一体”。
03
强化管理

持续推进网格化管理，根据各管理单位的工作实际，选拔业务能力强的青年税干进入税务分局（所），配足配强征管力量。不断细化完善税源管理重点事项工作，实现税源管理的规范化、标准化。规范管理职责，进一步优化征管方式。
力求四个“到位”，中心作用进一步发挥

01
统筹推进到位

智税处理中心按照统一管理、统一要求、统一调度的机制开展工作，将原各业务部门分头对接的各类疑点数据以及各类指标进行梳理整合、统一归集、统一分析、统筹应对。
02
数据夯实到位

挖掘数据潜能，发挥好县局贴近税源优势，将税务分局（所）在日常税费服务和基础管理中发现的疑点、风险统筹归集，扎口管理，实现数据扎口、动态清零、深度分析，实时展现县局办税服务、征管质量、税收执法的整体情况，提供精确化、个性化、专业化管理服务。
03
风险应对到位

优化风险分类识别指标和应对指引，建立完善标准化和规范化的工作模板。增强属地化风险分析和自主发起风险任务的能力，变传统的事后税收风险管理为事前事中事后全流程动态风险防控。
04
职能扩展到位

探索扩展中心职能，推进中心集中处理疑难杂症事项和复杂事项及运维保障，实现审批集中联办、运维同步跟进，进一步强化数据驱动、推动合成作战。
END
   
文章：赵中铠、李世华、郭婧
编辑：张玮
来源：国家税务总局晋中市税务局征收管理科
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