数电票常见问题清单（试点纳税人）｜蓝字发票开具类（三）

广西政策君

蓝字发票开具类


常见问题1
发票下载后出现票面文字缺失的情况

01
问题描述

发票用PDF下载后购方客户名称少了个"文"字，二维码扫描也是出现少字。
02
常见原因

开票时纳税人名称等关键信息使用了特殊字符，与核心征管中登记信息不一致导致无法显示和打印。
03
操作指引

建议冲红后重新开具，开具时手动输入名称或者输入税号带出名称。
常见问题2
开具发票时提示“身份认证成功时间查询失败”

01
问题描述

开具发票时，系统提示“身份认证成功时间查询失败，请重新登录后继续办理！”
02
常见原因

因使用旧版电子税务局登录开票出现该提示。
03
操作指引

(1) 建议使用新版电子税务局登录开票。
(2) 如通过新版电子税务局登录后提示“企业登记信息不存在” ，则可能为纳税人登记信息未同步，请联系主管税务机关进行信息同步后即可使用新版电子税务局登录开票。
常见问题3
开票时选择特定业务——货物运输服务时，到达地无法选择国外

01
问题描述

纳税人反映其在全球各个港口都有涉及的国际运输业务，但开票时选择特定业务——货物运输服务时，到达地无法选择国外。
02
常见原因

操作问题。
03
操作指引

电票平台支持手工填写起运地、到达地，建议用户手工填写。
常见问题4
蓝字发票票面缺少监制章

01
问题描述

纳税人开具数电普票，预览时有发票监制章票面显示正常， 后进行开具并打印，打印的发票票面缺少监制章。
02
常见原因

设备问题。
03
操作指引

(1) 如下载的PDF有监制章，打印的发票票面缺少监制章，属于打印设备问题，请更换浏览器或打印设备后重试；
(2) 如下载的PDF没有显示监制章，联系税务机关解决。