本溪税务：“清风窗口”劲吹惠企暖民政务新风

辽宁政策君

“现在办理业务简直太痛快了，省心、省事、省时，给窗口工作人员的热情服务点赞！”本溪市某保险公司财务人员王女士感慨地说道，“我来办理印花税退税事项，因为该业务的特殊性，窗口受理后进行了内部流转，税务部门安排专人为我提供‘管家式’服务，并提供了‘容缺办理’服务，很快就办完了该业务。”

王女士还介绍道，因为有了《办事不找关系指南》，现在很多业务都不需要到窗口办理了，指南里都是企业关注度高、办理量大的高频热点便民服务事项。每个事项对应的二维码，手机一扫即显示该事项的办事指南，对涉税事项更加清晰明了，进一步提高了企业和群众办事的便利度。

“清风辽宁政务窗口”评选活动开展以来，平山区税务局大力推行“非接触式”办税模式，纳税人通过电子税务局网办涉税事项覆盖率达到99.5%。办税厅窗口一对一辅导电子专票事项218次，为新办企业发放“套餐式”新手政策礼包285个，年均提供“管家式”服务200余户次、“点单式”服务60余户次、“容缺办理”服务100余户次、“最多跑一次”服务300余户次。

  “现在办事真的是方便多了，以前到窗口办理《药品经营许可证》及《医疗器械经营许可证》需要跑好几趟，现在通过窗口摆放的《办事不找关系指南》，该准备什么材料一目了然，而且中心工作人员还为我们提供了快递直办的方式，越来越暖心贴心了。”桓仁县某药品连锁公司负责人周女士说道。

  营商环境好不好，窗口服务是“晴雨表”。据本溪市政务服务大厅市场监督管理局窗口的负责人介绍，以往企业和群众在办理业务时，会因手续繁琐、办理流程不熟悉等原因影响工作效率。从《办事不找关系指南》编制工作开始后，工作人员认真查找“弹性问题”并做“减法”，让各项审批事项“瘦身”，并晾晒在“阳光”下，办事效率显著提高。

  截至目前，本溪市推动组织市县乡村716个部门和地区梳理权力事项7.9万余项，认真选取高频、热点政务服务事项，并拓展更多贴近群众的便民事项，做到应上尽上；制定“高频便民”事项清单426项、“办事不找关系”路径图34张、“合规办事”业务指南426个、“违规禁办”事项126项、“容缺受理”事项189项。同时，积极选树典型，加强示范引领，整治“躺平者”，肃清阻碍发展顽瘴痼疾，让清风廉洁随处可见，让“办事不找关系、用权不图好处”蔚然成风。
来源：辽宁纪检监察网