热点问答｜电子税务局可视化答疑系列（一）

湖北政策君

01
问：我想修改自己的电子税务局登录密码，应该怎样操作呢？
答：通过自然人业务登录湖北省电子税务局后，打开【个人信息管理】-【个人密码修改】，进入登录密码修改页面后，选择修改密码的验证方式：分别为密码验证、短信验证、扫脸验证。选择密码验证的，输入旧密码、符合规则的新密码及确认新密码，点击【确定】按钮即可成功修改登录口令；选择短信验证的，输入符合规则的新密码、确认新密码，点击【获取验证码】按钮，输入默认显示的手机号码收到的短信验证码，点击【确认】按钮即可成功修改登录口令；选择扫脸验证的，输入符合规则的新密码、确认新密码，点击【确定】按钮后通过楚税通APP或个人所得税APP扫描二维码，根据提示进行人脸识别，验证通过即可成功修改登录密码。

口令规则：新密码应由大写字母、小写字母、数字或者特殊字符中的三种或以上组成，至少包含其中任意三种，长度要求至少为8位。


02
问：我用手机号码登录电子税务局时，提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，我要如何操作？
答：可使用身份证等证件号码登录，如提示“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，则需先点击“自然人业务-用户注册”完成注册。如可以通过身份证等证件号码或左侧的扫脸验证登录成功，可通过【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】模块，添加新的手机号。
在登录界面通过【找回手机号码】功能同样可以添加新的手机号。
03
问：我是企业的办税人员，为什么无法登录电子税务局办理企业业务？
答：办税人员必须与企业建立关联关系后才可办理企业业务，根据企业授予权限的不同，办税人员可办理的企业业务也会有所不同。如系统提示“未查询到您与企业的关联关系信息”，需法定代表人或者财务负责人在电子税务局【账户中心】—【人员权限管理】—【添加办税人员】模块补充维护办税人员信息。
办税人员以自然人身份登录电子税务局对推送的授权信息在【办税中心】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】模块进行确认后，关联关系即完成绑定。

来源：湖北12366纳税缴费服务热线
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）