热点答疑丨新版电子税务局热点问题（五）

青海政策君

01
手机接收短信验证码时提示“短信发送次数限制”怎么办？
答：如有纳税人获取短信验证码时提示“短信发送次数限制”，请纳税人等待几分钟之后再获取短信验证码，新版电子税务局登录限制：同一手机号十分钟五次。
02
电子税务局新版登录，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，如何处理?
答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。
03
人脸验证不通过应该怎么处理？

答：（1）确认身份证姓名、号码是否输入有误。

（2）判断是否刷脸操作不规范，动态扫描动作幅度小，容易受背景（光线、其他人影）影响，建议重新尝试。

（3）多次尝试还是无法通过，可以前往大厅进行线下实名信息采集。
04
绑定有多家企业，切换身份怎么使用？
答：（1）企业办税：同一个自然人在本企业具有多重身份或在多家企业任职办税的，可通过【账户中心】-【身份切换】-【企业办税】功能切换到同一企业的其他身份或者切换到其他不同企业，无需重新登录。

（2）个人办税：自然人通过“企业业务”入口登录电子税务局后，可通过【账户中心】-【身份切换】-【个人办税】功能切换到个人业务，但是不允许由个人业务切换为企业业务。

（3）跨区域办税：同一个自然人为同一家企业的多个跨区项目办税时，可通过【账户中心】-【身份切换】-【跨区域办税】功能切换身份，无需重新登录。
05
公司的办税人员已经离职，请问如何通过电子税务局删除该办税人员？
答：法定代表人、财务负责人可以通过【企业业务】-【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】功能删除办税人员。办税人员也可以前往税务大厅线下解除与该企业的关联关系。

来源：青海12366纳税服务中心
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