【服务】让便民办税“春风”吹暖荷乡大地

江苏政策君

今年是“便民办税春风行动”连续开展的第10年，国家税务总局宝应县税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，结合本地实际细化举措、压实责任、扎实推进，通过精心策划，创新形式，丰富内容，持续为市场主体行稳致远赋能添力，让便民办税“春风”吹暖荷乡大地。
“多部门”联学联宣，拓展税宣“朋友圈”

联合县科技局举办“优化政策服务助力高企发展”政策宣讲会6场，围绕企业高新认定、研发费用加计扣除、固定资产加速折旧政策及实务操作等内容，对全县300余户专精特新、高新技术企业等进行集中辅导，帮助企业更加全面地理解税费优惠政策。联合县民政局举行全县行业协会商会优化营商环境工作座谈会，现场对减税降费政策、小微企业和个体工商户所得税优惠政策、研发费用税前加计扣除政策等内容进行专题辅导，并就税务部门开展“一把手走流程”、开辟“融合专窗”和“办不成事窗口”、减少办理资料、简化流程审批等系列举措，向30余名县青年企业家协会、工商联、营商办及各镇区商会等代表进行介绍和宣传。联合县司法局开展“法治荷乡”网络直播课堂，围绕《专项附加扣除政策解读和填报指引》主题，通过直播讲解与在线互动相结合的方式，深入解读个人所得税综合所得年度汇算、填报方式等群众关注的热点问题，及时辅导广大网民正确申报个人所得税，现场吸引1.9万余人次在线观看。
“全方位”专培专训，惠企利民“全覆盖”
聚焦国家今年延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策，宝应县税务局按类别、分阶段、针对性开展办税缴费业务专场培训，力争税费优惠政策辅导全覆盖。针对出口业务频繁的企业，依托“纳税人之家”平台组织开展出口退税专场培训，着重讲解遗漏出口业务补办理，错申报出口后期如何更正等热点问题；并现场演示出口退免税申报具体业务流程，帮助纳税人直观体验申报流程的便捷高效，确保了税费政策“红利”快速直达市场主体。为助力乡村振兴，使惠农政策更精准、便民服务更周到、助农帮扶更全面，该局还组建“税小燕”税宣志愿服务团队，面向村居网格专责协税护税员、农民专业合作社负责人等群体举办“税惠春风送暖助力乡村振兴”专场培训，以PPT形式生动讲解新办套餐办理指南、江苏税务APP线上应用等日常办税高频事项，以具体案例和微视频辅导讲解纳税信用评价及修复知识，并围绕税费优惠政策、办税缴费操作等事项与大家进行了深入交流，详细解答大家在新办纳税人行业风险、发票购领等具体细节性业务存在的疑惑，确保纳税人缴费人知政策、会操作、快享受。
“网格化”提速提效，构筑税企“连心桥”

按照“属地+行业”的原则，宝应县税务局整合个税、社保费、电子发票等多类税费服务网格资源，建立多维度清册及标签，创新构建“税费服务网格化”体系，确保基层税务人员“人人在网”、纳税人缴费人“户户在网”，积极打造全方位、全天候、全覆盖网格化治理新格局。一方面，通过建立“白名单”，开展个性化、精细化税费优惠政策宣传辅导，变“人找政策”为“政策找人”，“送政策上门”；另一方面，为纳税人缴费人提供“24小时”在线咨询，适时答疑解惑；并以此架接起纳税人缴费人与办税服务厅之间的沟通渠道，帮助纳税人缴费人了解办理事项所需资料及流程，打通办税缴费服务的“最后一公里”，力争实现政策辅导、办税缴费、访求响应等服务“零距离”“零跑动”。目前，该局已建立健全税费服务网格29个，明确税费服务网格员64名，覆盖企业13700余户，推送“好地方税好办”之“零跑动”系列办税缴费操作微视频50余次，推送红利账单7300余户，点对点辅导政策5100余人次，在线解答各类政策问题900多个。
来源：宝应县局
编发：扬州市税务局税收宣传中心