古浪税务：问需问求优服务 共谋共议促发展

甘肃政策君

“这些年来的税收服务真是发生了翻天覆地的变化，基层税务人员的服务好，税企就像一家人一样，为你们的服务点赞！”
  纳税人对税务机关的服务怎么看？纳税人掌握政策情况怎么样?有什么意见建议？有哪些新需求？……6月16日下午，为进一步掌握纳税人所需、所盼、所想，古浪县税务局邀请全县7家会计代理办税从业机构共28名代理记账会计代表，召开“‘问需求 优服务’涉税专业服务机构座谈会”，面对面向纳税人讲解税收政策，广泛征求纳税人意见建议，回应纳税人关切问题，持续优化纳税服务，提升纳税人的获得感和满足感，构建税企和谐征纳关系。

   “今天邀请大家前来座谈，主要是为了和大家再次沟通税收政策，了解大家的意见、建议、需求，回应大家关切的问题。希望大家放松心态、畅所欲言，对于大家的需求和建议，我们将现场予以解答。”座谈会上，县局主要负责人开门见山地对参加座谈会的28名代表说。
“这几年来，税务部门的纳税服务是越来越好，不管是‘最多跑一次’还是‘不来即享’，各种服务是真正方便了我们纳税人。电子税务局也特别方便，有许多业务我们待在公司，通过电子税务局就可以办结，也不用去税务大厅办理。前段时间我们为一家企业办理延期缴纳税款手续，产生了几块钱的滞纳金，税务部门的同志还亲自打电话帮助我们填写退税资料，把钱退了回来。急企业之所急，想企业之所想，你们的政策落实太到位了。”在听取了纳税服务股负责人对于县局纳税服务情况的通报后，武威市心正源财税服务有限公司的法人汪振明畅谈了对于近年来纳税服务的新变化、新感受。

纳税人代表汪振明对税务部门服务点赞

   汪振明的发言也得到了朱梅的认同，她所在的公司代理全县120家企业的会计业务。她表示：“与税务部门打交道时间也挺长了，相较于其他单位，税务部门的服务确实好。对比以前，现今办税也便利了不少，大厅办税一次就能解决问题，有时用电子税务局，一次也不用跑，税务部门还不时上门为我们讲解政策，办税真是太省心了。”

上门服务，解决企业难点堵点
   电子税务局的功能需要进一步优化、工会经费申报标准不明确、市场监管部门与税务部门注销信息对接不够、希望继续简化逾期申报手续、人行退税资料繁杂……除了对税务部门服务的认可，征求意见建议时，与会会计代表们也纷纷发言，或提出需求，或提出建议，或发表看法。针对纳税人代表提出的意见建议，税务人员“现场办公”，一一详细回应。大家有问有答，互动频频，气氛十分热烈。

  纳税人代表畅所欲言，积极发表观点、看法、意见、建议

  税务人员现场办公，解答纳税人关切问题
   交流中，县局主要负责人表示，涉税专业服务机构是“特殊”的纳税人群体，负责着全县众多纳税人群体的涉税业务。这次座谈会，就是与他们拉拉关系、咬咬耳朵、扯扯袖子，叙叙征纳情、听听心里话、理理新关系。希望纳税人与税务部门都能严格遵守税法，换位思考，反复沟通，互相理解，打通思想上的堵点和难点，进一步构建亲清征纳关系。
“这次座谈会上，税务部门让我们大胆说，说真话，敞开胸怀提出意见建议。他们的回应也紧扣我们的问题和需求，非常务实。我们的实际需要得到了解答，心中也就有了底气。这次面对面的交流，更让我们感受到了税务部门做好服务的决心，我们将继续努力，积极配合税务部门的工作，助力全县企业更好的发展。” 涉税专业服务机构会计代表梁翠玲说。
交流发言中，县局税政、社保、征管、纳服等五个部门负责人坚持“贴合实际、突出实用、务求实效”的原则，就企业税费减免优惠政策、疫情期间征管措施、纳税信用评价应用及银税互动相关政策一一向纳税人代表做以解释、分析。参会纳税纷纷人表示：我们不但参加了一场“贴心”的座谈会，还收获了“分量足足”的知识大礼包。


编辑设计：武威市税务局办公室
作者：古浪县税务局 齐海涛