开门纳谏优体验 创新服务再升级

山西政策君

开门纳谏优体验 创新服务再升级
“当了一次导税员，体验了一次导税服务，才真正体会到你们工作的不容易。没有实地体验就找不出差距，这次活动让我感受到现在办税服务质量越来越好，办税方式越来越便捷高效!”山西省烟草公司长治市公司财务人员田先生表示。

6月27日上午，国家税务总局长治市潞州区税务局邀请涉税专业服务机构及重点行业纳税人代表作为“税务体验师”走进潞州区税务局，实地体验纳税服务工作。
“税务体验师”活动是潞州区税务局贯彻落实优化便民办税春风行动要求的一项具体举措，也是推动税务部门和纳税人缴费人良性互动的抓手。
活动中，纳税服务部门工作人员向“税务体验师”介绍了办税服务厅区域设置和主要业务，解读了2023年全国便民办税春风行动四批次81条优化纳税服务举措。大家详细了解了办税服务厅的功能区划，实地观摩非接触办税、自主领票、发票邮寄等业务流程，亲身体验了电子税务局和自助办税的便捷性。随后，体验师们来到潞州区智税处理中心，近距离体验可视化同城远程问办帮办服务，了解“前台微信在线咨询辅导+业务骨干后台支撑”的一体化运转模式。各位“税务体验师”对潞州区税务局办税服务质效给予了高度评价，并表示今后会充分发挥体验师作用，主动当好税收政策的宣传员。
“税务体验师参与体验活动所提出的问题、意见和建议，将由纳服部门建立问题、意见清单，我们将逐项解决体验师在办税过程遇到的疑点、难点、痛点、堵点问题，以点带面，带动区局纳税服务工作再提升。”潞州区税务局纳税服务股负责人表示。



图文：潞州区税务局 陈琳
编辑：青春税务 · 融媒体

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