以数为基 以智为用 助推税费服务管理现代化

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以数为基 以智为用
助推税费服务管理现代化
武乡县税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，扎实推进主题教育走深走实，以政治机关建设为引领，坚持“121”思路建平台、“5+1”模式创品牌、“五统一”管理强保障，旨在实现“五减五提升”之目标，全面开创县级税务局税费服务管理现代化新格局。
“121”思路建平台
推进县级税务局税费服务管理现代化是省局主题教育的重要内容，是县级税务局政治机关建设的重要抓手，是深化税收征管改革的重要突破。为推动县级税务局税费服务管理现代化走深走实，我局确立了“121”工作思路，即紧盯一个方向（以政治机关建设为引领的县级税务局税费服务管理现代化），整合两个平台（“5G税务工作室”和集中处理中心），成立智税处理中心，统筹处理风险事前提醒、线上诉求响应、疑点数据扎口管理、5C5R指标集中应对等工作，实现业务高效流转，资源优化整合，减轻基层负担，提升税费服务管理现代化水平之目标。
“5+1”模式创品牌
为全面提升税费服务管理现代化水平，我局依托智税处理中心，推行“5+1”工作模式（即线上业务办理、远程帮办指导、风险事前提醒、疑点数据扎口管理、风险事项统筹应对+疑难问题梳理解答），通过实践总结、再实践再总结，在循环反复中理顺工作机制，形成良性循环，创优办税服务和税源管理两大格局，全面盘活智税处理中心释放出来的征管力量、服务资源，构建高效集约的税费服务运行体系。
“5统一”管理强保障
基层税源管理部门普遍存在事务性、重复性工作任务繁多、专业化人才不足，征管质效有待提升，风险监管不够有效等问题，制约了税收现代化进程。聚焦“强管理、优服务、提质效、减负担”，武乡县税务局加强“5统一”（统一任务入口、统一数据标准、统一会商机制、统一对外口径、统一结果反馈）管理，紧紧扭住办税服务厅和税源管理分局这一“牛鼻子”，依托智税处理中心实行突出自助服务、淡化实体服务之模式。
自成立以来，智税处理中心通过对数据的扎口管理，有效减轻了税源管理部门在日常工作中疲于应对数据的负担，同时也为办税服务厅高效运转提供了保障。各税源管理部门纷纷表示，智税处理中心的成立切实减轻了基层负担，让他们有更多时间聚焦主业、突出主责，细耕“责任田”。
下一步，智税处理中心将强化统筹联动，立足现有资源、条件，统筹各部门形成工作合力，优化运行机制，形成工作闭环，全力实现五减五提升的目标，推动县级税务局税费服务管理现代化走深走实。

图文：武乡县税务局 史亚飞
编辑：青春税务 · 融媒体

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