在汕赢商 税惠企航（二）丨“办问协同”邀您“云”上互动

广东政策君

不用烦恼！
“办问协同”服务为您分忧啦！
那什么是“办问协同”服务呢？
“办问协同”是集远程咨询、在线辅导、业务帮办于一体的服务举措，纳税人缴费人线上咨询的同时，税务人员可直接在后台远程辅导、当场解答、在线帮办，实现“办问协同”。

那有哪些渠道可以体验“办问协同”呢？
让我们一起了解一下吧！

入口1
V-Tax远程可视化办税
平台征纳互动功能

【上下滑动查看操作指引】
1.打开广东税务智能导办平台纳税人端，选择对应行政区划，选择远程可视化办税。
（广东税务智能导办平台纳税人端网址：
https://nsfw.guangdong.chinatax.gov.cn/zndb/poc/#/systemSelect）


2.输入身份证号，获取验证码并输入，点击登录，选择个人/企业身份进入。



3.进入首页后，可点击左边菜单栏我的待办，看到提交的办理事项，点击上方征纳互动按钮可发起征纳互动。


4.进入征纳互动聊天界面，可发送/接受文字、图片、文件或发起视频等。



5.当税务人员在电子回执上传文件时，回到我的待办界面，点击对应事项的电子回执按钮，可同步查看税务人员上传的电子回执。

入口2
电子发票服务
平台征纳互动功能

【上下滑动查看操作指引】
1.打开广东省电子税务局登录页面，输入统一社会信用代码、用户名、用户密码，点击“登录”。


2.进入广东省电子税务局办税界面，选择“我要办税”，点击“税务数字账户”。


3.进入“税务数字账户”界面，点击最右侧“征纳互动”悬浮图标。


4.进入“征纳互动”界面，您可以选择智能咨询，也可以点击“小耳机”按钮，进入人工服务，支持通过文字、视频交互、文件传送等功能进行征纳互动。


入口3
“小红点”一键呼叫
云端客服功能

【上下滑动查看更多内容】
自2023年1月起，“小红点”一键呼叫云端客服功能在汕头全新上线！这是一款集成“导、教、助”功能于一体的“办问协同”小工具，嵌入在智能办税设备中，纳税人缴费人在业务办理的过程中遇到难题，通过点击“小红点”即可一键呼叫后台税务人员，获得“手把手”圈注辅导和“屏对屏”咨询答疑，在“服务如影随形”的体验中感受税费服务的高效便捷。


注：点击红圈处的“小红点”，
后台税务人员实时提供业务辅导和问题解答


方寸屏幕通过“小红点”嵌入技术拉近征纳互动日常，带来税费服务优化提升“大效用”。目前，“小红点”一键呼叫云端客服功能在汕头市金平区智慧办税服务厅得到广泛应用，小公园开埠区党群服务中心“金税e站”智慧微厅也已同步上线。未来，还会有更多的街道、社区、村（居）委会上线“小红点”一键呼叫云端客服功能，持续为您提供更加贴心便捷的“办问协同”服务。让我们共同期待！
  来源：国家税务总局汕头市税务局
编发：汕头市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）




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