【争创“清风辽宁政务窗口”】打造独具特色的“鞍山税务样板”

辽宁政策君

“我在外地无法按期线下申报印花税，邮寄申报替我解决了大难题，真是太感谢你们了……”近日，普华永道咨询（深圳）有限公司北京分公司的办税人员切身体验到了《办事不找关系指南》带来的方便快捷。鞍山市税务局通过构建“一根弦、一本账、一张网、一条链”体系，高效推进“清风辽宁政务窗口”创建，打造独具特色的“鞍山税务样板”。
在打造“鞍山税务样板”工作中，市税务局党委一把手亲自挂帅，积极构建制度固廉、教育培廉、创新促廉、服务助廉、监督护廉“五廉一体”工作体系。市税务局在做好23个办税服务厅、265个办税服务窗口“前沿服务”的同时，将“清风辽宁政务窗口”延伸到全系统266个科所分局，选出标杆、作出示范，以点带面，推动全员广泛参与、各类窗口全面覆盖。全面梳理税务权力事项清单11类35项、违规禁办清单9项、容缺办理清单7项，指明办事不找关系路径5条，在办税场所公示《办事不找关系指南》，让群众知道遇事该找谁、流程是什么。“一把手”亲自体验办税缴费流程，开设“办不成事”专窗、6681111“不找关系”局长专线，广泛听取群众意见及建议，及时发现问题，推动问题“接诉即办、未诉先办”。
市税务局持续打造有特色、有实效、可复制、可推广的“清风税务”系列品牌，创造性地开展《自然人办事不找关系指南》编制工作，成果将惠及全市自然人缴费人；与市工商联实施税收共治，联合推出9项工作机制，启动“税商大讲堂”，搭建“税费诉求直通车”，设置税费服务驿站，打造服务企业发展、维护企业权益的“纳税人之家”。将“清风辽宁政务窗口”创建与提升纳税服务质效、优化营商环境深度融合，强化“办事不找关系，用权不图好处”理念，打通办税缴费的堵点、难点、痛点，让政策更公开、办事更透明、窗口更规范。运用“全周期管理”形式，市税务局纪检部门对“清风辽宁政务窗口”的建设、评选、管理、服务、廉政情况进行纪律监督，邀请营商环境监督员、纳税人缴费人开展群众监督，形成相互衔接、协调一致的全方位监督体系。
来源：鞍山市税务局