双语服务 “老外”颜开

湖北政策君

“Your service is very professional，thanks for your help！（你们的服务非常专业，感谢帮助！）。”近日，来自尼日利亚的Clrek办理完个人所得税退税申请后，喜笑颜开连连向窗口税务人员道谢。

Clrek是一名外教，在荆门德艺学校工作，近期需要在个人所得税APP办理汇算清缴，由于没有中华人民共和国身份证，无法通过人脸识别在互联网上自行完成个人所得税APP注册，只能到办税服务厅，通过自然人电子税务局向其发送注册码的方式进行注册办理。

当日，Clrek来到漳河新区办税服务厅后，因为环境陌生，语言不通，显得有些不知所措。办税服务厅工作人员厉文婧看到了脚步犹豫的外国友人，主动靠前，用流利的英语询问情况，通过简短的英文和中文沟通并查看他携带的护照后，判断出这位外国友人需要办理个人所得税汇算清缴业务。工作人员在对Clrek提供的身份信息进行分析核对后，通过查询护照信息向其发放了个人所得税APP的注册码，完成了登录。帮助注册、人脸识别、填报专项附加扣除等流程，只用不到十分钟的时间就完成了，经汇算清缴共退税890元，让外国友人也充分享受到来自中国的税收政策红利。

临走时，税务人员还向他赠送了最新的个人所得税、减税降费等政策宣传资料，这位“老外”承诺，将自觉遵守《中华人民共和国个人所得税法》，依法按期足额申报缴纳个人所得税。

此次“小概率”事情，充分反映出该局“大服务”的理念，快速高效为外籍人员办理税收事宜，是展示漳河新区营商环境的重要举措。该局负责人表示：下一步，漳河新区税务局将对标市场化、法制化、国际化营商环境要求，落实好国家各项税费政策，着力提升政务服务能力和水平，为各类市场主体投资兴业创造良好的税收发展环境。

来源：国家税务总局荆门市漳河新区税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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