“兜底”专窗扩容便捷办税“直通车”

湖北政策君

“你们真是帮了我们大忙，这个月如果不能正常开票，我们公司的损失可就大了，感谢帮办人员的耐心指导和协调帮助！”近日，湖北壳牌能源有限公司京山市银商加油站财务负责人何军对京山市税务局“兜底服务窗口”帮办人员连连致谢。



原来，在近期开票的时候，何会计发现突然不能在电子税务局给税控盘清卡导致无法开票，来到办税服务厅综合窗口依然无法解决。工作人员立即将纳税人引导至兜底服务专窗，在了解具体情况之后，第一时间与相关业务股室沟通联系，发现是由于白名单认定问题，导致企业无法自行操作清卡，工作人员立即上报上级主管部门，即时协调进行处理，以保障企业的正常生产经营，切切实实解决了纳税人的急难问题。

近年来，随着“放管服”改革优化营商环境不断深入，京山市税务局主动作为，深化办税服务规范化建设，设置兜底服务专窗，建立“急事提速办、难事协同办”工作机制，以“没办成，我来帮”为服务理念，为纳税人缴费人提供快速解决“疑难杂症”的兜底服务，让纳税人缴费人搭乘上办税“直通车”，以扎实有效的便捷服务实现纳税人缴费人诉求不落空、办成有着落。京山市税务局始终把贯彻各级党委政府优化营商环境工作部署放在首位，打破层级壁垒、职责壁垒，大胆创新，真正以“小切口”改革和服务推动营商环境的“大变化”。

来源：国家税务总局荆门市税务局纳税服务科、国家税务总局京山市税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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