庄浪税务：大兴调查研究之风 共谋服务发展之策

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调查研究是我们党的传家宝，也是做好各项工作的基本功。自中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》以来，庄浪县税务局党委班子紧扣要求、以上率下，示范带动干部深入企业一线开展走访调研活动，全面了解企业生产经营情况，倾听企业心声，掌握企业涉税诉求，为企业破解发展“瓶颈”献计献策。
找准切入点 优惠政策送到家
“我们公司是一家从事马铃薯淀粉研发、加工、销售于一体的企业，一直不清楚我们是否符合研发费用加计扣除的申请条件，所以并未申报。税务干部主动上门辅导，通过对研发活动的定义进行详细解释并举例论证，不仅让我们全面掌握了政策内容，更让我们深刻感受到了国家对企业研发创新的支持和关注，在税务人员的指导下，我们成功享受研发费用加计扣除额320万元，为企业发展增添了新动能。”庄浪县鑫喜淀粉加工有限责任公司财务负责人姬会娜介绍道，“我们将继续加大研发创新力度，用更好的产品回馈社会！”

（税务干部为庄浪鑫喜淀粉加工有限责任公司财务负责人姬会娜讲解辅导减免税申报操作流程。）
据了解，在走访调研期间，该局党委聚焦税费政策落实、精准服务企业等纳税人关切，深入企业对税收政策实行多轮次、多渠道、全覆盖的宣传辅导和“一对一”政策精准推送，并创新开展“税问我答”宣讲活动，切实打通政策落实“最后一公里”。调研活动以来，税收服务团队已经走访企业36家，解决企业涉税难题40余项，收集整理纳税人缴费人管理服务类意见建议28条，并逐项建立问题台账明确责任，推动全部问题解决到位。
明确着力点 真诚服务践于行
办税服务厅是服务纳税人缴费人的“前沿哨所”，是打通政策落实“最后一公里”的“战斗堡垒”。为深入落实省局、市局关于大兴调查研究的工作要求，调研组深入政务大厅办税窗口开展调查研究，从纳税人缴费人视角出发，在发现问题、解决问题、总结经验过程中打通税收工作的堵点、淤点、难点。
“从今天的业务量来看，大家非常辛苦，要注意自我调适，这样才能全身心投入到服务工作中，给你们的爱岗敬业精神点赞。”在与窗口负责人赵伟交谈过程中，调研组详细了解了窗口人员每天的工作任务、工作量、工作状态以及“八小时”以外的生活情况，鼓励干部们要坚定理想信念，青春向党，始终保持昂扬向上的学习状态和奋斗姿态，同时要多注意休息，干好工作的同时要充满阳光地生活。

（庄浪县税务局办税服务厅通过“一对一传帮带”的形式，以业务骨干带领青年干部开展班前辅导学习、班后总结分享活动。）
谈到纳税服务工作时，办税窗口干部宋爱爱深有感触地说道：“有时一坐就是一上午，都顾不上喝一口水，腰酸背痛不说，还得不到理解。但当我顺利为群众解决疑惑和困难，看到她们对我的认可和脸上洋溢的笑容时，心里就感觉特别温暖，身上这身税服显得格外闪耀，请领导放心，我们‘90后’一代有信心、有决心、有能力干好税务工作。”
青年干部是税收事业发展的中坚力量。据了解，庄浪县税务局办税服务厅80%的窗口干部为青年税务干部。为提升税费服务质效，擦亮以青年干部为载体，推动办税服务厅高质量建设的“金字招牌”，该局通过“一对一传帮带”的形式，以业务骨干带领青年干部开展班前辅导学习、班后总结分享，在学政策、练业务、勤沟通中，潜移默化提升青年干部的工作水平、工作能力，同时，设置减压室，帮助税务干部劳逸结合、愉悦身心，全心全意服务好纳税人缴费人。
站稳落脚点 意见建议全消化
“税务部门能否给信用评价较高的代理记账公司在办理涉税业务时开辟绿色通道？”“能否针对我们企业的特点进行更有针对性的政策辅导？”在税企座谈会现场，各纳税人代表踊跃发言。随着调查研究的深入开展，调研组为了提高问计问需效率，采取“请进来”的方式，邀请各行业重点纳税人走进税务，通过税企座谈找准服务脉搏。座谈会上，税企双方围绕政策落实、规范执法、高效服务、权益保障等方面进行了开诚布公地交流。围绕代表们提出的问题，税务干部进行现场答疑解惑，并逐一梳理记录，认真研究、采取措施、推动解决。

（围绕代表们提出的问题，庄浪县税务干部进行现场答疑解惑，并逐一梳理记录，认真研究、采取措施、推动解决。）
调研组指出，群众利益无小事，纳税服务不仅要便捷高效，更要让办税有困难的企业体验到服务的贴心和暖心，为他们设身处地着想，第一时间为他们解决困难。在纳税服务方式上要进一步推陈出新，不断优化纳税服务举措，积极拓展“非接触式”办税服务，确保服务“不掉线”“不打烊”，让便民办税的“春风”风吹万里，暖人心田。
“下一步，我们将继续深入市场主体、深入纳税人缴费人开展调查研究，问计问需、纾困解难，持续在优化税收营商环境、提升税费服务质效上做‘加法和乘法’，在解决企业涉税问题上做‘减法和除法’，不断提升以税助企、以税资政能力，以营商环境之‘优’保经济发展之‘稳’，切实助力地方经济社会高质量发展。”该局负责人杨发守表示。（万鸿）
来源：中国网