山东省电子税务局新版登录常见问题（四）

山东政策君

1、我是办税人员，登录山东省电子税务局时，提示“输入的个人账号或密码错误，请重新输入！”，我之前登记的手机号码也不用了，怎么办？
遇到此类问题，您可选择山东省电子税务局新版登录，先找回密码，然后维护新的手机号码。操作步骤如下：
第一步：打开山东省电子税务局“新版登录”界面，点击“山东税务APP”，下载安装山东税务APP。

第二步：点击电子税务局“新版登录”界面的“忘记密码”，如下图所示：

选择证件类型、填写证件号码，点击“下一步”，如下图所示：

选择扫码验证，打开山东税务APP，点击右上角“+”，使用“扫一扫”功能扫码刷脸，完成实名验证。

第三步：完成实名验证后，进入密码设置界面，设置新密码，如下图所示：

第四步：手机号码维护有2种方法：
方法一：通过电子税务局“新版登录”的“企业业务”或“自然人业务”登录界面，点击“找回手机号码”按钮，如下图所示：

填写个人证件信息及登录密码，设置新手机号码，点击“获取验证码”，填写手机接收到的短信验证码，完成验证后，点确定即完成了手机号码的维护，以后登录时可选择填写手机号码登录。
方法二：在山东省电子税务局“新版登录”界面通过“企业业务”或“自然人业务”登录，如下图所示：

二次认证通过扫脸验证登录系统后，打开“账户中心—个人信息管理—手机号码修改”模块维护手机号码，如下图所示：

点击手机号码右侧的“修改”按钮进行修改，如下图所示：

选择“扫脸验证”，完成扫码刷脸验证后，进入修改手机号界面，如下图所示：

请输入您目前使用的新手机号码，并点击“获取验证码”，填写接收到的短信验证码，点击“确定”，完成手机号码的修改。
2、在山东有项目的外省企业，做报验登记时是使用自然人业务登录系统吗？完成报验登记后，预缴增值税及附加税费怎么操作？
省外纳税人办理报验登记时，首先是经办人通过“自然人业务”下的“用户注册”功能，完成注册（如已注册忽略此步）。

然后选择“自然人业务”登录系统，登录后，使用“我要办税—报验登记申请（省外）”模块完成报验登记。


完成报验登记后，退出系统。
使用电子税务局新版登录，点击“企业业务”界面下的“特定主体登录”。

特定主体登录类型选择“跨区域报验户”登录，如下图所示：

成功登录系统后，通过“我要办税—税费申报及缴纳—增值税及附加税费申报—增值税及附加税费预缴表”模块，进行申报即可。

3、我在注册电子税务局用户时，我本人在扫脸，但是怎么扫都不通过，该怎么办？
如遇到扫码刷脸无法通过的情况，您可参考以下情况处理：
（1）请您确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。按照提示做明显动作，以便系统判断。
（2）可能为当前实名核验服务繁忙，请稍后重试。（此种情形出现概率较低，除非大面积报错）
（3）如确认无法进行实名核验，请前往办税服务大厅线下进行实名信息采集。

相关链接
  (07).山东省电子税务局新版登录常见问题（三）
(06).山东省电子税务局新版登录常见问题（二）
(05).山东省电子税务局新版登录常见问题（一）
(04).山东省电子税务局新版登录之身份切换，快看具体操作！
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(02).山东省电子税务局新版登录模式要上线啦！这些变化你都知道吗？
(01).一图看懂！山东省电子税务局新版登录操作介绍
来源：国家税务总局山东省税务局征管和科技发展处

编发：国家税务总局山东省税务局办公室
  
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