你的眼神

税收杂志

2023年，是我参加税收工作的第35个年头，也是加入中国共产党的第30年。30多年来，我亲历了税收宣传、见证了税制改革、目睹了征管提质、体验了信息腾飞，感受到了税收服务和助力经济发展的点点滴滴。而最令我难忘的，是纳税人对税收工作、对税务干部由衷的眼神。
改革开放之初，纳税意识对于纳税人来说还是一个十分模糊的概念，征纳双方之间似乎有一条看不见的鸿沟：纳税人想办法躲，税务干部想办法追。我参加税收工作时，隔壁六叔说：“女娃么，弄啥不行，非要收税去？”那时，第一季度“开门红”、第二季度“双过半”、第三季度“争冲超”、第四季度“超额完”，每个税务干部都肩负责任和使命，但无论是在市场收税还是进企业查账，我隐隐约约能感受到纳税人眼中那不易察觉的冷漠。
进入20世纪90年代，税务部门开始了大规模的税收宣传。我们进机关、进企业、进学校、进社区、进部队，向纳税人宣传税收与发展之间的关系，宣传税收取之于民、用之于民、造福于民的道理，宣传税收和祖国建设与国防科技之间的联系，宣传税收法治与依法治国之间的共通之处。我们打击过抗税偷税的不法商贩，表彰过诚信纳税的先进典型，我们办过讲座、搞过培训、上过街道、登过舞台，热火朝天的宣传过后，不少纳税人的眼神中仍有一种事不关己高高挂起的淡漠。
当税务机关建立了办税服务厅，信息技术开始应用于征收管理之后，纳税服务逐渐走进了纳税人的心中。冬暖夏凉的舒适环境，一张张笑脸、一杯杯热茶的热情周到，“首问责任制”的落实到位让纳税人的身心开始变得放松。一个税务登记证、一张代开的普通发票、一本增值税专用发票、几份被认定可以抵扣的进项联，快速高效的服务，纳税人的脸上有了如释重负的笑容，与税务干部的交流不知不觉多了起来，眼眸中晃动的光亮也有了一种情不自禁的温情。
如果说“便民办税春风行动”以审批流程更简、审批时限更短、审批方式更优、办税效率更快让纳税人内心欣喜、拍手称赞的话，减税降费政策的实施，则让纳税人得到了真金白银的实惠。
“出口退税政策有没有享受？”“研发费用加计扣除有没有做？”“企业所得税税收优惠有没有应享尽享？”“对了，还有进项税额抵扣，进项发票取得还有哪些困难？”税收管理员整理的税收政策清单，对企业涉及的税收问题全面做了整理，对税收优惠政策做了逐条逐项的归纳，这一字字、一行行，一项项、一桩桩，都深深地做在了企业的心坎上。“坐坐坐，你们来得可太及时了，简直就是及时雨宋江嘛，哈哈哈！”主动上前握住的双手，上台阶时搀扶的真心，含笑捧过来的热水以及真心实意的感谢，眼神中荡漾的真诚与热情，让人如沐春风。
2018年，我回到故乡乾县薛录镇，拍摄庆祝改革开放40周年的专题片。在为家乡花开遍地、美丽如画的景色感到骄傲的同时，也被父老乡亲们减税降费后开心的笑靥和对美好生活的向往深深感动。面对镜头，不论是朝气蓬勃的青年还是耄耋之年的老人，眼中都闪烁着由衷的赞许和满足。村支书说：“取消农业税十多年来，农民得到了实惠，日子越过越有奔头。”七姨说：“现在种粮不但不缴农业税，政府还补贴呢！”开超市的兄弟因为营业收入没达到起征点也不用缴税了：“以前每月要想着缴税，现在只要好好经营，想着把货卖出去就行了！”快90岁的二婆动情地说：“现在的日子好，人老几辈没见过这么好的世道！”70多岁的王阿姨对着镜头还即兴表演了一段陕西快板：“公路赛蛛网，经济大发展。残疾养老有保险，种地无税还补款。合作医疗又省钱，安度温饱到晚年。老年人，都领钱，人人喜，个个赞！“
2022年暑假，我和家人去神禾原游玩。工作人员登记时看到“国税局家属院”几个字，微笑着问：“税务局的？”我点点头，她随即兴奋地打开了话匣子。受疫情影响，他们公司的会议、住宿、餐饮、观光旅游、培训、研学等各个项目都受到了影响，但200多名员工的工资、医保、社保都不能停，企业的负担很大。税务机关了解情况后专门和他们连线，鼓励他们一定要坚持下去，疫情结束一定会春暖花开。他们可以享受相应的税收优惠，还可以进行留抵退税，一整套税收优惠下来给减了不少钱。她眼神中由衷的赞许，让我真切感受到了税务这个职业带给我的荣誉感自豪感。服务员到房间时，我问她刚才在前台跟我说话的人是谁，她说是他们李总，还说是因为疫情才可以享受李总的亲自服务。
2023年3月8日，我们去西安爱菊粮油工业集团参观粮油加工仓储。工作人员在介绍爱菊集团以哈萨克斯坦北哈州爱菊农产品物流加工园区为集结中心、以新疆阿拉山口农产品物流加工爱菊园区为中转站、以西安国际港务区爱菊农产品物流加工园区为集散中心的三位一体优质粮食供给体系时，其胸有成竹、滔滔不绝的自信与洒脱，让我们真切感受到了民营企业打造“海外粮仓”、努力做好放心粮油的担当与使命。
谈及税收助力企业发展时，工作人员也是满怀感慨：“在我们企业‘走出去’的过程中，税务部门组成了一个团队，给我们讲哈萨克斯坦税收与我国税收的区别，列出详细的《税收优惠及扶持政策清单》和《赴哈投资税收指南》，‘税务管家’手把手地帮我们辅导境外所得税收抵免操作。这还不算，他们还帮助我们在哈萨克斯坦享受了最惠国税收待遇，我们在哈享受企业所得税10年的免税优惠。在出口退税方面，我们爱菊集团旗下的西安西哈进出口贸易公司已经累计办理出口退税近1000万元。在疫情期间，税务部门又给我们辅导疫情防控的税收优惠政策，580多万元新购置设备享受了税前扣除的税收优惠，900多万元研发费用享受加计扣除。从2016年到现在，我们爱菊集团享受增值税减免税额4700多万元。我们2023年对哈萨克斯坦的投资总额是3500万元人民币，税收优惠政策等于给了我们一年多的投资啊！“
跟在工作人员身边，听着他们如数家珍的介绍，目睹着现代化的粮油生产和仓储管理，浏览着品种繁多的米面产品，欣赏着琳琅满目的陕西特色小吃，感受着从哈萨克斯坦小麦到陕西biangbiang面的奇妙历程，感悟着税收在助力企业成长、发展、壮大过程中的力量和温度，一种从来没有过的骄傲荡涤着我的心灵。是的，经过国家、企业、税务部门共同的努力，我们迈过了改革开放之初企业艰难、财政困难的坎儿，度过了企业转型、机构改革初的困难与忙乱期，征纳双方都实现了由内而外的成长。经济腾飞、社会稳定、企业发展、民生保障的背后，也有税务工作者日复一日的默默奉献与付出。
2023年4月底，我回乡探亲，隔壁六叔一见我就说，他的外孙女硕士研究生毕业参加国家公务员考试，以报考岗位笔试、面试第一名的成绩考进了税务局，目前已经通过了体检，要我以后多指导她努力上进，骄傲、自豪和满足溢于言表，眼神中由衷的欣喜让我的心头平添了一份暖意。
来源：《中国税务》2023年第6期
作者：王雪绒
责任编辑：毕卓
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