“税讯达”让办税体验优质更有感

湖北政策君

“尊敬的纳税人：您提交的退税申请，税务部门已审核通过，涉税流程已办结。退税税款近期将由国库直接退还到您账户，请注意查收。”近日，襄阳市力智科技有限公司办税人员李冬梅收到了税务部门发来的涉税提醒短信，在查询账户确认后，她通过税企微信群点赞道：“办事‘不跑路、不动嘴’，每个环节都有贴心提醒，这样优质的办税体验，让人获得感满满！”
为深化税务系统“放管服”改革，不断优化税收营商环境，今年以来，襄阳经济开发区税务局以“办好惠民事 服务现代化”为宗旨，紧贴纳税人缴费人需求，创新推出“税讯达”税情快讯即时送达服务，利用短信平台通讯交互功能，实现了优惠政策即时送达、违法信息即时提醒、税收贡献即时回馈。通过一条条“小小”的短信，不仅充分保障了纳税人的知情权、参与权，进一步降低制度性交易成本，同时也减轻了基层税收执法人员的日常工作压力，让征纳双方“双向减负”办事效率“双重提升”。


“以往临近征期结束，我们平均每人每天要打50多个申报提醒电话，偶尔还会引起纳税人的误解。‘税讯达’让我们从繁重的日常事务中解脱出来，能够集中精力为纳税人提供更加细致、高效的服务……”襄阳经济开发区税务局税源管理二股工作人员朱敬文说道。
截至目前，该局已累计筛选并推送“税收优惠政策实施、到期”“退税受理、办理”“申报逾期前后提醒”“日常巡查提醒”“税收贡献回馈”等16项涉税提醒信息4700余条，覆盖辖区3472户次纳税人，为各类市场主体规范高效办税一路保驾护航，深受广大纳税人好评。
“市场主体的获得感往往体现在‘关键小事’上，我们将以大兴调查研究为契机，精准对焦市场主体关注的‘小切口’，持续推出更多便民惠企举措，全力打造负担更轻、效率更高、服务更优的税收营商环境。”襄阳经济开发区税务局党委书记、局长付峥表示。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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