春风行动（十三）｜ “一厅办”“一网办” ！武汉税务推出社保业务“一站式”服务举措

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“多头跑、往返跑”是以前许多纳税人缴费人办理社保、医保业务的深刻感受，按照今年国家税务总局“便民办税春风行动”提出“持续推行社会保险经办和缴费业务线上‘一网通办’”的相关要求，武汉市税务局依托部分区局办税服务厅与社保、医保服务窗口共同进驻政务服务中心的有利条件，试点社保、医保业务“一厅联办”“一网通办”服务模式，不断缴费业务便利化水平。

“之前要在人社、医保、税务多次跑的问题，现在在政务中心这一个窗口就能办结，真是方便了我们缴费人”，武汉老谦记食品有限公司的鲁女士在洪山区社保业务“一厅联办”窗口处理完业务后非常开心。

原来洪山区税务局利用税务、社保、医保三部门共同进驻区政务中心5楼的地理优势规划社保业务联办窗口，“背靠背”布局窗口设置，无缝对接业务流程，实现了纳税人新户开办、人员增减、工资核定、申报缴费、证明开具全流程“一条龙”社保业务办结。



在江夏区市民之家社保医保业务“联办”窗口处理完员工社保医保缴费业务，又通过窗口工作人员了解到社保医保缴费网上通办服务举措后，武汉市江夏区壹鸣餐饮店老板张先生收获满满。



不仅要提供业务办理渠道，还得让纳税人缴费人学会、用好，为此江夏区税务局建立多部门“精准导引、内部受理、后台解难、外围辅导”分级式服务模式，把税务缴费自助区与社保经办自助区联动设置，成立流动辅导团队，快速精准帮助缴费人处理业务，形成线上线下“一条龙”服务。今年以来，流动辅导团队日均辅导40余人次，大大压缩了单户平均办事时间，减少了缴费人跑动次数，受到群众的点赞认可。


来源 | 国家税务总局武汉市税务局社会保险费处、国家税务总局武汉市税务局纳税服务处
编辑设计 | 武汉税务