阳阳聚焦 | 高新税务：“新税心办”不断优化纳税服务

贵州政策君

今年以来，国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局以“优化纳税服务、提升纳税人满意度”为主题，通过采取多种措施，为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷、“有温度”的服务。
以“三个不断”为目标，明确工作思路
以不断创新纳税服务手段和方式、不断提高纳税服务的质量和水平、不断提升纳税人满意度为基本目标，明确纳税服务制度和工作思路，通过扎实有效地开展优化纳税服务工作，为纳税人营造宽松、便捷、舒适的办税环境。
以“以考促学”为抓手，提升服务水平
办税服务厅是纳税服务的“前沿阵地”，窗口工作人员的素质高低和业务水平直接关系办税服务体验和纳税服务满意度。办税服务厅坚持每日晨会和晚会，开展业务学习、业务培训和业务交流，依托“大学习、大练兵、大比武”活动，通过以赛促学、学以致用的方式，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平。
以“新税心办”为品牌，打造特色服务
高新区税务局将便民办税春风巴士开进校园，开进居民小区，为同学们普及税收知识，为纳税人缴费人发放政策宣传资料，现场提供政策咨询解答服务。定期组织业务骨干开展”微课堂“税收宣讲活动，与纳税人缴费人相约云端，及时将税收政策送达“一线”。在办税服务厅开通重点人群“绿色通道”，针对老年人、残疾人、有需要的特殊人群，提供“一站式”无障碍窗口服务，同时配备爱心专座、医药箱、老花镜等设施，为特殊人群提供触手可及、“有温度”的服务，满足特殊人员办税缴费需求。与园区企业积极探索，制作税源地图、发票源头预警提示等现代税收模式，旨在为企业提供更加精准、更加便捷、更加高效的服务。

来源：
国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局
作者：
程晓辉
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）