春风行动（十二）｜武汉税务推出涉税专业机构创新服务举措，让办税不走“回头路”

湖北政策君

2023春风行动
为深入开展便民办税春风行动，精准服务、助力涉税专业机构健康发展，发挥好涉税专业机构乘数效应，进一步拓展税收共治格局，今年以来，武汉税务全新推出“优环境 暖企心——涉税专业机构服务专区”服务产品，各区税务局通过模式创新强管理，产品创新优服务，为涉税专业机构减负降本，助力涉税专业机构赢得更多发展机会和市场空间。


专区“一窗受理”，办税更轻松
走进武汉市洪山区税务局办税服务厅，在综合窗口中，有一个“涉税专业机构服务专窗”映入眼帘。在这里，涉税专业机构可以“一站式”办理所有涉税业务。
为了给涉税专业机构提供更加专业化、便利化、精细化的服务，武汉市洪山区税务局以“冠兰工作室”为依托，在办税服务厅设置涉税专业机构服务“专区”“专窗”，开通“一号多预约、一号办多事”特色服务。对于信用等级高、税法遵从度好的机构，还可以享受“绿色通道”服务，提供批量受理、优先办理等服务。在涉税专业机构服务专区，摆放着该局制作的高频业务二维码、最新优惠政策汇编、涉税专业机构一本通等宣传资料，广受涉税专业机构好评。昱奕税务所事务所会计尚女士在专区“尝鲜”后说道：“在涉税专业机构服务专区，扫一扫二维码，就可以详细了解税务登记、信息采集等业务办理流程，有不懂的地方还有税务干部解答！”



专员“一对一服务”，管理更规范


武汉市税务局制定了分级分类管理机制和日常监管操作手册，为涉税专业机构提供规范管理和专业服务，全力营造“利企、利税、利市场”的三赢局面。东西湖区税务局推出“专所”规范集中管理、“专群”24小时线上服务；洪山区税务局通过督促自查和开展抽查的方式，对辖区所有涉税专业机构进行健康“体检”，全面摸排机构行政登记、信息采集、涉税宣传规范情况，为涉税专业机构提供更优质的服务和管理；武昌区税务局组建“服务专班”问诊涉税专业机构疑难，邀请涉税专业机构代表化身“产品体验师”为服务优化建言献策。

专班“打造协同共治样板”，服务更高效
东西湖区税务局联合区财政局、某金融机构共同举行的涉税专业机构培训会暨调研活动。活动中，东西湖区税务局的业务专家们为辖区内近90户涉税专业机构送上了税费优惠政策、数电发票答疑、个税汇算指导、新电子税务局操作等宣讲“套餐”。参会代表们认真聆听，不时举手提问，现场互动频频，气氛活跃。

东西湖区税务局在办税服务厅设置了专窗和专区。体验者们在税务人员帮助下，登录新电子税务局、统一身份管理平台，体验身份管理、发票使用等新设置和征纳互动等新功能。纷纷表示“系统升级让管理更规范了，服务更高效了，网办更便捷了。”

“营商环境优化，只有起点，没有终点。涉税专业机构连接税企，下一步，我们将探索涉税专业机构服务专区向能力提升中心、分享交流中心、优级展晒中心、市场拓展中心、风险预警中心拓展，推动涉税专业机构办税服务由碎片化、漫灌式向场景化、精智化、集成式转变，助力纳税人办税体验感、获得感再提升，推动税收营商环境再优化。”武汉市税务局党委委员、总会计师黄强表示。


来源 | 国家税务总局武汉市税务局纳税服务处
编辑设计 | 武汉税务