数字税务人、跨境通办…全新的横琴智慧税务服务厅很有料

广东政策君

为更好服务纳税人缴费人，横琴税务局进一步深化税收征管改革，对税费服务场所智能化、场景化、定制化改造，探索打造全国领先并叠加元宇宙要素的智慧税务服务厅，为纳税人提供沉浸式、协同式、尊享式、自助式体验。

智慧服务体验区
数字税务人智能问答的沉浸式体验
智慧服务体验区配备了数字税务人“税小琴”，纳税人通过与“税小琴”语音对话即可享受到合作区税收优惠政策咨询、涉税信息查询、智慧税务服务厅指引等多项“沉浸式”服务。


数字税务人“税小琴”
同时，税务演播厅作为线上线下虚实交互空间，纳税人可以在三折屏前沉浸式体验基于元宇宙技术呈现的税收宣传新形式，以数字税务人代替人工培训的方式讲解横琴税收优惠政策。

智能服务体验区
港澳服务专区
粤澳政务服务融合的协同式体验
在港澳服务专区设置粤澳工商联会联络点，并引进了一台澳门财政局的自助服务机，这是首台入驻中国大陆的澳门自助服务机，澳门居民使用这台自助服务机可查询职业税资料、退税计划等相关信息。


澳门财政局的自助服务机
另一方面是“走出去”，税务智能柜台进驻粤澳工商服务中心和澳门财政局，拓展跨境税费服务点，方便两地居民就近办理政务服务事项，持续巩固跨境自主办税缴费生态圈。

港澳服务专区
征纳互动区
税企面对面零距离的尊享式体验
征纳互动区是横琴税务局对合作区重点招商引资企业开展“一条龙”涉税服务的专属场地，并配备“一条龙”首席服务师团队，为对应的企业提供从了解横琴到落户全程涉税费服务，在这个区域，税务服务团队和重点招商引资企业、合作区招商引资部门可进行面对面洽谈，直面问题精准答疑，进一步提振企业扎根横琴的信心。

征纳互动区
智慧办税区
全功能税务智能柜台的自助式体验
智慧办税区提供“办问协同”的全新办税缴费体验。


智慧办税区
在智慧办税区放置了两台智能柜台，一台是繁体版智能柜台，澳门纳税人可以使用这台智能柜台向税务人员发起实时视频，一边在线咨询一边自助完成业务办理，大大便利澳门纳税人跨境办理税务事项，实现琴澳税费服务跨境通办。


“粤智助”政府服务自助机
另一台是简体版税务智能柜台，不仅可以实现“粤智助”政府服务自助机的全部功能，也可以在此办理深圳税费业务，真正实现湾区通办。

来源：国家税务总局横琴粤澳深度合作区税务局
供稿：国家税务总局横琴粤澳深度合作区税务局纳税服务科
编发：国家税务总局横琴粤澳深度合作区税务局