【优商助企】办税大厅优化改造 税费服务体验升级

山西政策君

办税大厅优化改造
税费服务体验升级
为营造更便捷、更智能的服务环境，让纳税人缴费人有更优质舒心的税费服务体验，壶关县税务局充分考虑辖区税费业务量及办税服务需求，对县政务服务中心办税大厅布局、功能、设备、人员配置等进行了升级。6月初，搬迁、设备调试、业务测试等工作已全部完成。如今，新办税服务厅宽敞明亮、功能齐全、布局合理，成为服务纳税人缴费人、提升服务质效的新平台。





新办税服务厅整体经过优化完善，共开设“一窗式”综合服务办税窗口2个，设置办税服务区、自助办税区、简事快办区、咨询辅导区、集中处理中心、疑难问题处理专区、雷锋志愿服务站、休息等候区、纳税人学堂等多个功能区，并建设有容纳量达40人的多媒体会议室，便于组织纳税人培训和工作人员晨夕会学习以及业务测试。同时配备自助办税电脑8台，咨询辅导台1个，咨询导税员6名，服务能力大幅扩容，预计能做到纳税人在办税高峰期平均等候时间不超过5分钟，全方位满足纳税人缴费人一站式、多元化、智能化办税缴费需求。其中疑难问题处理专区安排业务骨干专人负责，专为纳税人处理各种“疑难杂症”，实现办税服务整体加速度。
办税服务厅优化升级是深化落实“放管服”改革和便民办税春风行动的重要举措。下一步，壶关县税务局将继续坚持个性需求导向、分类精细服务的原则，从办税源头持续优化服务，抓基本制度、优基本流程、提基本能力，进一步提高办事质量和效率，为纳税人提供更加智能、精简、高效、温馨的办税缴费服务。
图文：壶关县税务局 秦晓茹
编辑：青春税务 · 融媒体

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