退役军人有困难 便民办税添温情

湖北政策君

“来的时候还担心办不了，没想到这么快就能办好，你们的服务真是人性化，我替我哥谢谢你们！”在为哥哥顺利代办完个人所得税减免备案后，纳税人梁文海向高新区税务局工作人员连连道谢。
6月13日一大早，梁文海先生匆忙来到中原路办税服务厅：“请问，我可以替我哥代办个人所得税减免吗？他生病住院来不了，他们单位又催着要。”“您别急，我们先了解一下情况。”见纳税人十分焦急，导税员杜鹏安抚道。原来，梁先生的哥哥是一名退役军人，服役期间因公致残，退役回到家乡，就职于襄阳某公司。今年5月底，梁先生的哥哥突发脑梗，无法下床，只能由家人代办相关事宜。
在详细了解梁先生的困难后，导税员将他带到“六办合一”窗口。工作人员查看了相关劳动合同和伤残证明，按照“六办合一”风险可控“破例办”的标准，即刻为纳税人开具减免税备案表，办理了减征个人所得税备案手续。
据悉，为切实优化营商环境，破解纳税人缴费人在办理涉税费业务时遇到的痛点、堵点、难点问题，高新区税务局围绕“便民办税春风行动”主题确定的诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升一系列措施，在原有“办不成事”窗口基础上，升级“六办合一”兜底式服务，化“办不成”为“都能办”。
截至目前,已有千余位纳税人通过“六办合一”窗口成功办理相关涉税费业务，为辖区群众解决涉税费业务办理过程中遇到的疑问和难题706人（次）。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳高新技术产业开发区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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