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发消息
2023-6-15 06:40:10
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
贵州税务
标题:
媒体视点 | 贵州全面启动税费服务之家建设
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NjYwMDU5MA==&mid=2652440350&idx=3&sn=b8a0c4c183b2f0f24fc4ba832c80b3ba&chksm=84b3637fb3c4ea69f1ffc49884228448cd5f73a38e1ac962d284ab4bdf2ab7ce881afa860c76#rd
作者:
发布时间:
2023-06-14 17:00
二维码:
-
★
近日,国家税务总局贵州省税务局印发《税费服务之家建设工作方案》,在全省县级税务局全面启动税费服务之家建设,努力建成线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖的税费服务新体系,更好满足纳税人缴费人需求。
税费服务之家将以各地办税服务厅为主阵地,以建设立体多维的宣传服务中心、优质高效的税费快办中心、协同派驻的难题处理中心、快响即办的权益保护中心为主要着力点。
宣传服务方面
《方案》提出线上线下共同发力,构建宣传广、辅导精、解答准的多维度税费政策宣传辅导格局,开展纳税人行为分析,完善纳税人标签分类规则,开展有针对性的税费政策宣传辅导。
税费快办方面
贵州各地县级税务局将建立“办问协同”机制,提供咨询解答、适时响应、远程协办一体化服务;同时采取错峰办理、预约办理、容缺办理、延时服务和专门为老年人残疾人等特殊群体提供的帮办代办服务。
难题处理方面
贵州税务部门将在内部建立由纳税服务部门牵头、征收管理、风险管理、信息中心、税源管理等部门共同参与的难题处理团队,在外部建立由税务、社保、医保、市场监管、残联等多部门联合组成的跨部门难题处理团队,专门办理在办税服务厅不能直接办结的税费疑难复杂事项。
权益保护方面
《方案》提出主动响应纳税人缴费人税费诉求,规范办理纳税服务投诉事项,快速化解征纳双方矛盾;明确要求各地办税服务厅组建税费争议调解室成立由税务公职律师、业务骨干和法律顾问组成的专业服务团队,及时处理税费争议事项。
“建设税费服务之家是落实以人民为中心发展思想的具体举措,也是深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实际行动。”贵州省税务局党委委员、副局长赵寿均表示,该局将坚持问题导向,把税费服务之家建设成效作为纳税服务工作综合评价的重要依据,适时开展调研评估,确保各项要求落到实处,努力把税费服务之家打造成群众满意之家。
来源:
中国税务报
编发:
贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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