辽宁：办税窗口“一小步” 纳税服务“一大步”

辽宁政策君

办税窗口是税务部门服务纳税人缴费人的“第一线”，也是推动税收事业发展的突破口和着力点。辽宁税务系统坚持以优化营商环境和提升纳税人缴费人满意度为指引，从小入手，从细出发，多措并举提升税务窗口服务水平，持续提升纳税服务质效。

抚顺：以“清风窗口” 引领政务清风
自抚顺市清风护航“全面振兴新突破三年行动”暨争创“清风辽宁政务窗口”活动启动以来，国家税务总局抚顺市东洲区税务局全体干部职工切实增强争创“清风辽宁政务窗口”使命感和责任感，以良好的工作作风履职尽责，积极担当作为，助推营商环境不断优化。
近日，东洲区营商局为东洲区税务局7号综合服务窗口授牌全市“清风辽宁政务窗口”，并授予王迪同志全市“雷锋式护商干部”荣誉称号。

“区税务局以‘办事不找关系、用权不图好处’为抓手，将思想教育工作与税收业务有机结合，紧紧围绕便民利企、优化程序、压缩时限、化解遗留难题方面下工夫，在持续改进工作作风、促进税收业务建设、完善管理制度以及推进政务服务标准化规范化办理方面创新工作举措，持续优化营商环境，相关工作走在全区领先行列。希望‘清风辽宁政务窗口’发挥‘头雁’效应和‘种子’效应，为区税务局各窗口部门当好标杆、做好示范。”东洲区营商局局长说。
东洲区局党委书记，局长李向阳表示，下一步，东洲区局将通过“清风窗口”示范引领，促进纳税服务提质增效，带动更多窗口部门积极对标参评，让“办事不找关系、用权不图好处”的理念在东洲区局蔚然成风，推动打造忠诚担当、履职尽责、风清气正的“清风辽宁政务窗口”，为促进东洲区经济高质量发展，挑大梁担大任、当先锋作表率。

阜新：全面打造“清风辽宁政务窗口”
日前，国家税务总局彰武县税务局以扎实推进《办事不找关系指南》试点为契机，持续开展便民办税春风行动和纳税人满意度提升工作，进一步优化税收营商环境，全面打造“清风辽宁政务窗口”，开展“清风岗位”“清风标兵”“清风窗口”评选活动，并以此为起点，持续打造彰武“清风税务”建设。
在面向纳税人缴费人办理税费业务、提供纳税服务的普通干部中择优选拔出任“清风岗位”;在面向纳税人缴费人办理税费业务、提供纳税服务、统筹协调部门工作的中层干部中选拔“清风标兵”；在办理税费业务，面向纳税人缴费人，展示税务机关形象的办税服务厅评选“清风窗口”。
以竞赛、评比促进干部学习、成长进步。利用评选激励机制掀起技能比武竞争热潮。展现一线人员工作风采。通过大力宣传先进典型，加强宣传引导，强化舆论监督，引导全体干部职工形成“比学赶超”的良好氛围。

朝阳：立足小窗口 演绎大服务
国家税务总局喀喇沁左翼蒙古族自治县税务局纳税服务股和第一税务分局打造办税服务新模式，为全面提升纳税服务水平，推动纳税人满意度稳步提升。近年来，县税务局纳税服务股与第一税务分局积极作为打造办税服务新模式。20个办税窗口、日平均办理业务200余次、热线24小时畅通，服务全县1.4万户纳税人，连续5年保持“零投诉”记录。

喀左县税务局纳税服务股和第一税务分局充分发挥办税服务厅与纳税人缴费人之间的桥梁纽带作用，开创了“微笑+实效”“硬件+软件”“引导+辅导”的“三加”服务模式，并以“智能化建设”作为着力点推进税务服务向智能化转变，实现“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新模式，通过“微笑服务”传递税费服务温度，将高效、贴心的税费服务贯穿业务办理的每一个环节，着力解决纳税人所遇到的堵点、痛点、难点问题，推动税费服务提质增效，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
该第一税务分局(办税服务厅)先后获得“全国三八红旗集体”“全国青年文明号”“朝阳市营商环境优秀窗口”等荣誉称号13项，连续五年在全县各类窗口满意度调查中名列榜首。