“家门口”辅导，做实便民办税“零距离”

湖北政策君

“请问大额医保如何用手机缴纳？”“个体工商户可以享受哪些税收优惠政策呢？”近日，在黄石港区所辖的各个小区内，目光所及，大量居民朋友围坐在“家门口办公桌”前，争先恐后地向包保社区的税务干部咨询办税缴费问题。


“家门口办公桌”是黄石港区在基层治理方面推出的创新举措，在小区网格显眼处设立“家门口办公桌”，把办公场所搬到了群众身边。今年以来，国家税务总局黄石港区税务局党委始终坚持树牢为民服务理念，进一步深化“一下三民”实践活动，把视角对准群众、用行动贴近民生、靠真情化解民忧，选派业务骨干下沉社区，与网格员一道，以“家门口办公桌”为阵地，面对面向居民群众宣传讲解税费优惠政策，手把手辅导居民群众楚税通操作流程，一对一解答居民群众办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点问题。



“今天税务部门的同志可是为我做了件大实事！”家住银海·华山公馆小区的居民刘阿姨说，她一直想去社区“税费E站”缴纳医保，但因为要带孙子“分身乏术”，拖了很长时间。“现在有了‘家门口办公桌’，税务局干部直接上门辅导，我带孙子下楼遛弯的功夫，顺带就把医保交了，真是太方便了。”



与此同时，国家税务总局黄石市黄石港区税务局还联合区人社、医保部门以及街道办事处对全区网格员开展“税费E站”专题培训，详细讲解社会保险费、医疗保险费政策、缴费方式等疑难问题，稳定培养一批为居民提供日常缴费服务的社区网格员，然后由社区网格员进万家，上门入户为社区居民答疑解惑，实现“到家服务”和“服务到家”，打通便民办税的最后一公里。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。税务部门通过把宣传辅导‘移’到了老百姓的家门口，实现从‘居民跑’到‘跑居民’的转变，真正做到便民、利民、惠民，实现了与居民的零距离沟通，让办税缴费更贴心。”黄石港区花湖街道大码头社区党委副书记余婷婷参加完专题培训后点赞道。

来源：国家税务总局黄石市黄石港区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）