庄浪税务：纳税服务“三到位” 便捷精准更暖心

甘肃政策君

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看庄浪·庄浪融媒通讯员 常悦 姬亚龙
访到实处，走进心里。连日来，庄浪县税务局聚焦纳税人缴费人关心的热点难点问题，探索推行“三到工作法”，力求走出一条多方联动、共治共享的税费服务新路径，推动纳税服务更趋精准，企业发展更有活力，纳税人缴费人获得感更为明显。
“税惠政策一知半解，不用急，十分钟就有专门的工作人员在群里解答。”甘肃中天房地产开发有限责任公司财务梁先生对税务部门的“管家服务”深有感触地说道。“现在，重点企业都有自己的税务管家团队。发票不会开，有专门的包抓人员手把手指导；税务登记变更不会办理，有专门的工作人员耐心讲解.......纳税人缴费人的愁心事、烦心事，包抓人员一件接着一件解决。”

实施“1+1”党建惠企工程，以重点企业为对象，建立领导班子包抓联企业制度，建立专属“陇税雷锋”帮办群，将税费服务触角延伸到每一户企业，覆盖到每一个项目。围绕党支部建设、惠民政策落实等方面存在的问题，进行探讨交流。“这次支部联建，包抓人员不仅给我们企业的员工发放了‘企业职工基本养老保险’宣传海报与手册，还手把手指导我们怎么缴，真的很贴心。”平凉路明新能源商贸有限责任公司负责人庄宝成说道。
走访入户是了解民意的重要渠道，县税务局大力推行领导班子挂包联抓，网格员挂户联动，深入探索“一次登记，长期有效”便捷服务模式，以一次走访为契机，及时发现企业经营困难、发展问题所在，登记在册，利用税收大数据分析研判，为企业细致画像、帮助重点企业、项目解决涉税问题，引导企业用足、用好、用活各项税收政策，确保减税降费等政策红利直达快享。
此外，该局让业务骨干活跃在服务企业、服务群众的岗位一线，深入乡镇企业现场，辅导纳税人缴费人借助庄浪门户网站、融媒体，“陇税雷锋”政策辅导直播间，税企QQ、微信群等线上渠道学习政策解读、缴费指南，为缴费人提供定向、精准、个性化的服务。
为进一步提升纳税人缴费的满意度和幸福感，庄浪县税务局织密建强“五分钟服务圈”，打造“1+N”服务阵地，以政务服务中心和南城区办税服务厅为办税缴费服务主阵地，整合微信、QQ、钉钉税企交流群及“陇税雷锋”全员帮办平台等线上办税服务资源，全覆盖建成办税缴费服务圈，选派业务骨干坐班值守，开展诉求马上办，事务立刻办的“两办”服务，让纳税人缴费人随时随地享受到便捷的服务。创新推出“三定三有”工作法，聚焦重点企业，分类摸排重点项目，建立台账，疏通企业经营时遇到的难点痛点和堵点，做好税收支持政策宣传的服务工作，实现定人包企有底数，定时巡访有动态，定责服务有质量。
“我们公司发展动力不足，对一些税惠政策的了解也是云里雾里，得知这个情况后，税务干部经常上门走访，面对面地给我们讲政策，说流程。”庄浪县恒益家具制造有限公司财务负责人徐丁卯说。为了让更多企业详细知晓政策，享受服务，庄浪县税务局探索“对象企业点单，税务部门下单，包抓人员接单”服务模式，通过常态化开展走访，进企等活动，架起为企服务的“连心桥”。
来源：看庄浪客户端