日常驻点巡查助力“税费E站”驶向快车道

湖北政策君

“老年群体现金缴费一直以来都是每年缴费期的老大难。现在正是灵活就业两险2022年度缴费期的最后一个月，很多老年人不会使用智能手机下载“楚税通”APP，而社区代收现金又存在很大的风险，缴费难这个大问题摆在了我们面前。现在，税务驻点巡查人员点对点、面对面，精准辅导解决缴费难题，提升了社区的工作效率，帮我们解了燃眉之急。”胜利路社区社保专干余清说道。


驻点巡查机制是国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局为贯彻落实市政府《对标对表进一步加强以控制成本为核心优化营商环境若干措施》、国家税务总局黄石市税务局《加快推进“税费E站”建设实施意见》等相关文件精神的创新工作机制，结合日常下沉工作实际，聚焦关键时间节点社区居民缴费的难点、堵点问题，升级服务措施，重构工作模式，实现个人税费事项“就近办、多样办”。

“针对现金缴费，我们准备了五套备选预案，一是通过银行端查询缴款凭证缴费，二是就近协议银行网点办理，三是配置虚拟电子税务局帐号批扣，四是POS机缴费，五是在自助终端上刷卡缴费。”驻点巡查的税务干部针对社区提出的问题一一进行回复。



今年以来，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局加快推进“税费E站”建设，定时开展税务人员驻点工作，详细填写驻点记录表，落实日常包保制；组建社区“税费E站”直联工作群，人员覆盖税务驻点人员、社保专干及网格员，落实首问责任制；确保畅通问题解决渠道，收集整理社区反馈问题，制作热点问题解释，落实需求响应制。

“现在，‘社区+税务’共建模式越来越清晰，不光是驻点人员和我们密切配合，税务的领导每个月还来社区进行走访调研，询问工作事项，就像‘一家人’一样。”曹家林社区社保专干刘增玉在驻点巡查机制的帮助下减轻了不少的工作压力。

国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局党委书记、局长张清理表示，下一步，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局将做精做实“税费E站”各项工作，加强缴费数据统计比对，以数治费、精准监管。同时，积极优化缴费事项指导服务，不断提高业务政策的宣传解读能力，持续更新热点问题解释，上下联动、问办结合，加快推进“税费E站”建设，形成常态化工作机制，努力提升服务质效，让社区居民获得实实在在的便利。



来源：国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）