走访办实事 问需解难题

贵州政策君

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为不断优化税收营商环境，关岭自治县税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”便民办税春风行动主题，主动作为深入辖区内纳税人缴费人中开展“问需问计大走访”，了解企业发展需求，切实帮助纳税人缴费人办实事，为企业发展减负担、添动力。
“现在我们获取税收政策的渠道很多，特别是有新的税收优惠政策出台时，税务部门总会第一时间通过网络向我们推送，针对一些复杂的涉税事项，还会上门一对一辅导，帮助我们解决实际问题。”贵州省苗阿爹食品有限责任公司财务负责人陈丽琳说道。据了解，贵州省苗阿爹食品有限责任公司因存在大量农产品购进业务，农产品增值税进项抵扣政策一直是企业的涉税难点之一，经税务管理员走访辅导后，全面解答了纳税人的涉税困惑。

在走访过程中，关岭自治县税务局还着重围绕“诉求响应提质、政策落实提效、大兴调研走访、问需问策辅导”目标，不断提升税费服务精细化、智能化、便捷化程度，让办税缴费体验感越来越好。

“我们在税务部门开展走访时提出了增加办税专区的建议，没想到才几天我走进办税大厅办税时发现就发现税务窗口新增了一个‘涉税中介办税专区’的标志，业务办理不仅能做到快速答复，也更加专业，税务部门的采纳、响应值得我们点赞。”关岭辖区一家涉税中介负责人冯姗说道。
截至目前，关岭自治县税务局共计开展实地走访400余次，收集整理了意见建议50余条，为纳税人缴费人解决实际问题上百件。下一步，关岭自治县税务局将通过“沿街走访、入户宣传、下企分析”的方式持续深入走访调研，建立健全问需问计长效机制，不断完善服务功能，将纳税人缴费人的涉税需求、意见建议充分运用到优化纳税服务工作中，提高纳税人缴费人满意度和获得感。

（关岭县税务局 秦琳）
来源：国家税务总局安顺市税务局
一审：秦 琳
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心