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四川政策君

自“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局石棉县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，根据当地少数民族山区县的特点，创新推出了多语种、面对面、送服务三项特色便民服务，下沉到一线宣传辅导税费政策，积极搭建惠民“连心桥”，不断提升纳税人缴费人税费业务办理的新体验和获得感。
多语种服务窗口，搭建惠民“真心桥”
为解决石棉部分少数民族汉语不是很熟练，但是有办税缴费的需求，石棉县税务局在办税服务厅增设了“多语种服务便民窗口”，选用少数民族干部组建以彝语和藏语为主的少数民族专业服务队，根据少数民族纳税人缴费人的需要提供“一对一”的税费服务，积极搭建起惠民“真心桥”。

“现在正是个税汇算清缴的时候，个税APP操作流程我还不是很熟悉，又怕有些扣除项录入不全，今天特意来咨询一下，没想到税务局还专门设立了多语种服务便民窗口，有专门的藏族干部来教我操作，感到非常的亲切，他们真的是太用心了。”雅安沫水之村文化演绎有限责任公司成员向文才在办完事后这样说道。
流动服务站，搭建惠民“暖心桥”
石棉县是典型的山区县，辖12个乡镇（街道办），距离县城最远的草科乡距离县城70多公里，村民办税缴费往返花费时间较长。针对这类农村特别是中高山地区留守老人和儿童等特殊群体，石棉县税务局建立了“社保费征缴工作流动服务站”，以走村入户的形式“面对面”地为特殊群体办理缴费业务，切实解决村民办税缴费难题。

“针对农村特别是中高山地区家里只有老人和小孩，没有智能手机或者不会用智能手机缴费、距离乡镇便民服务中心又比较远等特殊情况，我们会根据前期对缴费人的摸底情况提供上门定制式、一站式服务。自流动服务站成立以来，共计深入12个乡镇（街道办）、42个村（社），帮助1200余名缴费人提供上门缴费服务。”石棉县税务局社保分局工作人员吉朵剑楠谈道。
惠农服务小组，搭建惠民“贴心桥”
为助力全面推进乡村振兴，根据石棉县的农业产业情况，石棉县税务局成立了惠农服务小组，在黄果柑和枇杷上市售卖的季节，聚焦农户农企纳税申报、发票开具等涉税需求，推行“点对点”在线辅导、“政策找人”等便民举措，送上政策“及时雨”，将税费服务送到田间地头，积极搭建起惠民“贴心桥”。

“我正打算抽空去办税大厅咨询一下如何开票，结果今天税务干部就主动上门，教我们如何在手机和电脑上开发票，现在正是农忙的时候，时间很宝贵，感谢他们下乡来支持我们。”石棉县富强水果种植专业合作社法人吴孟生这样评价石棉县税务局的惠农举措。石棉县富强水果种植专业合作社位于石棉县迎政乡红旗村，今年共有枇杷果园11亩，预计年产量1.3万斤，收入9万元左右，通过种植枇杷并不断改进种植技术，家庭收入逐年增加，枇杷已成为增收致富的“黄金果”。
在今后的工作中，石棉县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，全面提高办税缴费服务质量，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的办税缴费服务，让便民办税的春风越吹越暖。