【青力青为】第6期 王佳：将最优质的服务提供给纳税人

内蒙古政策君

勤于钻研、热情周到、乐于助人……这是国家税务总局内蒙古乌海高新技术产业开发区税务局税政股股长王佳的性格标签。从税多年来，王佳尽心尽力为纳税人提供优质服务、积极热心投身志愿公益活动。如今，王佳不仅成为乌海税务的一张“服务名片”，她牵头成立的“蓝海红帆”青年志愿者服务队，更是用实际行动践行着“雷锋精神”。
“雷锋精神内涵丰富，处处可学人人可学，我要做的就是立足本职岗位，将最优质的服务提供给纳税人。” 今年是王佳参加工作的第10个年头，这句朴实的话语在她身上不仅已内化于心，也外化于行，成为她多年来孜孜以求的工作准则。

刚参加工作时，王佳被派到办税窗口一线，当时正赶上“金税三期”上线的忙碌时期，作为一名财税基础薄弱的“小白”，王佳感到压力巨大，但她也深知只有打牢业务基础才能做好税务工作。为此她开始自我加压，白天上班时通过查阅操作手册一步一步跟着操作流程走，遇到不懂的地方就主动向同事请教，仔细记好笔记。晚上下班后，利用休息时间刻苦学习业务知识，比照笔记内容勤学苦练，稳扎稳打攻克一道道操作难关。经过锲而不舍的努力，王佳从一名业务“小白”逐渐成长为业务标兵。
作为一个直接面对纳税人的窗口服务人员，纳税人的满意与否就是考验她工作质量的“晴雨表”。“营改增”期间，办税厅纳税人激增，加班加点是工作常态。作为一名党员，王佳以身作则，坚持每天最后一个离岗，反复熟练系统操作，研究办税痛点、堵点，成为全局最先精通操作系统的“排头兵”，有效缩减了业务办理时间，让纳税人在“无感”状态中平稳度过税制改革期。

因工作需要，2021年王佳开始负责机关党建工作，在全新而陌生的岗位上，她继续发挥着干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神。王佳积极探索党建引领优化税收营商环境的新路径，牵头组织所在党支部与辖区企业党支部共同成立“助企惠企党建联盟”，架起了为民服务的“连心桥”。她还组织党员定期到企业开展税收政策培训辅导、税务咨询、特色服务，主动送政策、问需求、办实事，得到企业的一致好评。
工作之余，王佳带领青年税务干部们成立了“蓝海红帆”青年志愿者服务队，以雷锋同志为榜样，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。在乌海市医疗养老院、社区困难户家中，经常会看到他们热情助人的身影。他们还利用休息时间，积极开展“周末志愿服务1小时”等公益活动，帮助老旧小区更换破旧、污损垃圾桶；结合“我为群众办实事”实践活动，王佳积极组织单位志愿者参加税收服务、文明创建、爱心献血等志愿服务活动，不断传递温暖人心的正能量。

来源：党建工作科
编发：乌海市税务局纳税服务中心