红城税“事”丨春风行动正当时：习税“云管家”开启税费服务新模式

贵州政策君

点击上方蓝字 关注红城“税事”
近年来，国家税务总局习水县税务局始终坚持提升服务质效，持续升级纳税服务模式，致力于提升纳税人办税体验感。春风行动正当时，习水县税务局不断创新“云服务”举措，持续优化营商环境，用真心提升便捷办税温度，用热情提高办税缴费速度，用担当架起便民服务“连心桥”。

网上宣传培训常态化。找准“黔诚税悦”品牌与习水的切入点、着力点、融合点，打造因地制宜的“黔诚税悦·习税管家”贵人服务优质子品牌。将医保、社保、公积金各部门相关职责纳入统一框架，充实习税管家云服务团队，采取“线上＋线下”模式对纳税人进行专业宣讲辅导，针对纳税人在税企互动平台、微信群、QQ群等线上平台提出的各类办税问题在线答疑，做到及时响应、限时解答、实时辅导。2023年以来，习水县局已开展线上直播培训24场，累计培训3000余人次，提高政策普及知晓面工作初显成效。

网上办税缴费多元化。习水县局为纳税人缴费人提供“智能+人工”“现场+远程”“自助+帮办”“线上+线下”等多种办税模式，持续深化“放管服”改革，减流程、减环节、减资料，持续推动实现“线上零跑动、线下一次成”，全力推进233项涉税业务线上办理零跑动、144项涉税业务线下办理“最多跑一次”。今年以来，习水县新办企业开办事项实现0.5个工作日内“一网办结”，其中，网上办理达949户次，免费税务UK发放比例100%，网上申领免费邮寄发票5543次。

网上跨省通办便捷化。习水县局以推进纳税服务现代化为方向，秉持“管理有区域，服务无界限”理念，与四川省古蔺县税务局开展跨区域合作，聚焦川黔地区跨省通办纳税人关注重点，以建设宣传辅导中心、咨询投诉中心、税费服务中心、难题处理中心、干群关爱中心为着力点，联合打造了“川黔税悦之家”工作室，实现税费申报、缴纳、信息查询等11项涉税业务的跨省办理。两地实现办税服务资源共享、异地快办，切实推进让数据多跑网路，群众少跑马路。
  
下一步，习水县税务局将持续优化线上办税举措，落地落实各项纾困助企税收优惠政策，为企业提供税前政策辅导、税中申报缴纳、后续跟进回访全程覆盖的习税“云管家”服务，确保各项税费红利直达快享、各项税费服务高效便捷，走好新时代网上群众路线。

来源：习水县税务局 王丹丹
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）