春风行动办实事 便民办税更知心

甘肃政策君

“纳税人所需要的，就是我们要干的！”在“便民办税春风行动”连续开展十年之际，金昌市各办税服务厅通过“一窗通办”“延时服务”等方式，打造优质税收营商环境，为纳税人缴费人提供尽善尽美的精细化税收服务。
“一窗通办”更贴心
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，深化“放管服”改革，完善“一窗通办”涉税业务办理，金昌市各办税服务厅不断优化业务功能，让“一窗通办”提质增效。
在金昌经开区办税窗口办理新办企业税务登记的冯子芯女士，拿到营业执照、税务UKey和发票后高兴地说：“新办纳税人‘套餐服务’真是方便！不到2个小时企业开办的全部业务一次性办结，再也不用来回跑了。”

办税人员为纳税人办理新办企业税务登记业务
新办纳税人“套餐服务”在“便民、极速、联办”上下功夫，新办纳税人业务由过去的“多部门受理审核”变成现在的“一窗式”办理、“一站式”辅导、“全流程”办结，服务更高效、更便捷，为纳税人节约了更多时间。
“延时服务”更暖心
为进一步提升税收服务质效，增强企业办事的便利性，提升纳税人缴费人满意度和获得感，各办税服务厅将纳税服务与便民办税春风行动等工作相结合，创新服务方式，实行“早晚弹性办、午间不中断、晚间不打烊”的延时服务制度，切实解决纳税人缴费人的“痛点、难点、堵点”，积极为纳税人缴费人办好事、办实事。
一个雨后的傍晚，下班时间已过，经开区税务局办税服务厅工作人员谢雨蒙正在整理当天的办税资料，发现一位有位女士气喘吁吁朝办税窗口跑来，她赶紧上前询问。原来，这人是来缴纳社保费的，由于家住得比较远，路上又耽搁了一会，赶到办税厅时天已经晚了。小谢一边安抚着女士的情绪，一边帮助其缴纳社保费，并为其发放税费宣传手册，耐心讲解足不出户的缴费方式。等忙完，离正常下班时间已过去将近一个小时。

谢雨蒙为迟到的女士延时办理社保费缴纳业务
在线办税更便捷
随着信息化技术的不断发展，各办税服务厅积极推行在线办税。纳税人可以通过登录电子税务局、个人所得税APP等途径，实现全程在线申报、查询和缴纳税款，大大减少了纳税人前往税务机关的时间和成本。在此基础上，办税服务厅还通过“陇税雷锋”全员帮办群、专线电话等途径为纳税人提供一对一的咨询服务，解答疑惑，指导操作，极大地提高了办税效率和便利性。

税务干部为纳税人发放办税操作指南
“税务部门的‘远程帮办’服务太贴心了，为我们异地企业办理涉税业务帮了不少忙，省了不少麻烦，给你们点赞！”近日，浙江顺豪新材料有限公司办税人员董燕飞在第一税务分局工作人员徐阳鸯远程指导下完成了跨区涉税办理，对税务“远程帮办”服务赞不绝口。
“现在我们只需要在网上申请跨区域涉税事项报告报验登记，税务局审核通过后，我在电子税务局便可自行进行预缴税款申报并通过扫码支付缴纳税款，几分钟就可以办结，非常方便。而且遇到不会操作的地方，办税服务厅的工作人员也会通过微信或者电话耐心的指导我们。”董燕飞说。
来源：甘肃税务
作者：金昌市税务局 李丹

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