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【税费服务管理现代化】运开税务:税费服务管理现代化成效初显

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税界元老

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2023-6-7 15:00:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 运城税务
标题: 【税费服务管理现代化】运开税务:税费服务管理现代化成效初显
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDkxMTU0Mg==&mid=2650332047&idx=2&sn=96d92314e1e41d2d8401fdc4b247c8d1&chksm=8774e1d6b00368c0b4827d3c1b29df48b7e12b5557b7af6ee2f0487f5875cc6c3b1fd02f6c80#rd
作者:
发布时间: 2023-06-06 19:10
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运开税务:
税费服务管理现代化成效初显
今年以来,国家税务总局运城经济技术开发区税务局以“强管理、优服务、提质效、减负担”为目标,积极探索打造现代化税费服务管理新模式,推动县级税务局税费服务管理现代化迈出了新步伐、取得了新成效。

一、重塑业务流程,工作职责更明晰。通过流程再造,将273个依申请办理事项前移至办税服务厅和智税中心,实现办税服务“内转外不转”一站式办结。将4大类18个基础事项列入《“简事快办”清单》,实行简事快办,纳税人不用叫号等候,即办即走。把大量数据处理业务归集到智税中心,确保所有依申请事项全部在大厅完成,所有依职权事项由税源管理部门落实,让各部门最大限度的回归主责。

二、运用信息技术,税收数据更智控。在智税中心设置数据处理团队,依托“指挥中心系统—智控平台”,统筹处理上级下发、本地产生的风险任务和疑点数据,实现税收数据的扎口管理。创新推行“团队+项目+攻坚”工作模式,即智税中心对专项任务负首责,统筹调配各团队业务骨干集中配合,达到短平快完成任务的目标。将案头审核类数据归口服务管理团队应对,非涉及入户核查、调查巡查的数据,不再派发税源管理部门。
三、调配征管资源,税费监管更精准。在不改变机构设置前提下,对人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化改造。利用智税中心数据集中、人员素质高、分析能力强等优势,实时开展对纳税人申报信息、发票开具征管数据的分析研判,做到精准管控。落实分类分级管理机制,取消税收管理员固定管户关系,实行“网格化+条线制”,健全以信用评价、监控预警、风险应对为核心的新型税收监管机制,打破了税费服务界限,有效夯实了征管力量、规范了税源监管。
四、立足减负增效,税费服务更规范。运用征纳互动平台、AI智能机器人等信息化技术,持续推进“线上办”等云端税费服务方式,增强纳税人缴费人的智能办税缴费体验感,为实行“实体+云端”运作模式提供坚强支撑。发挥办税服务厅兜底职责,配合智税中心成立后释放出来的人力资源,组建服务管理团队,负责纳税人依申请事项的后续限时办理流程,促进税费事项入厅“一站式解决”,实现了为基层税源管理单位减环节、减难度、减负担的工作目标。
五、打造“七心”服务,办税体验更有感。以青年骨干为主力成立“青云”智慧税费服务工作室,借鉴运用“枫桥式”服务理念,创新实施“七心”税费服务工作法(即党建引领守初心、规范运行靠精心、为民办税铸匠心、纾困解难用诚心、志愿服务献爱心、倾情带队聚人心、监督评价保舒心),实现效率更高,非必要不打扰;智能更显,非必要不进厅;服务更优,非必要不见面,进一步提升了纳税人缴费人满意度和获得感。
六、搭建成长平台,干部队伍更过硬。通过实施税费服务管理现代化改革,打破了业务工作边界,为青年干部搭建了锻炼平台,促进青年干部在团队激励中快速成长,在处理疑难业务中增强服务本领,在研究多税费种业务中提升自身能力、承担核心工作,激励青年干部以实际行动更好践行市局“上下同欲、实干争先”工作理念,为推进全市县级局税费服务管理现代化贡献青年力量。(刘娜)
供稿:国家税务总局运城经济技术开发区税务局
编辑:“盬税民声”融媒体小组
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