绿色通道“无障碍” 纳税服务“有关爱”

湖北政策君

“实在太感谢了!我行动不方便，没想到一进门就有人过来询问帮助我，办税全程走的绿色通道，真是又专业又贴心。”在大厅办完税后，腿脚不便的王先生对樊城区税务局全程陪同辅导的贴心服务一再表示感谢。


6月2日，樊城区心诚广告加工制作中心的王先生坐着轮椅来到樊城区税务局办税服务大厅办理税控设备注销业务，一进门，导税人员发现他行动不便，就立马上前询问其具体办税缴费需求，并协助其到“绿色通道”窗口进行业务办理。由于王先生坐着轮椅，进行资料填报时多有不便，办税服务厅根据特殊人员需求，一对一开展相关税费咨询和业务指引，提供全程协助办理服务，帮助其进行注销登记表填报、材料审核等工作，用最快速度完成了相关业务办理。
针对特殊人群的办税需求，樊城区税务局打通绿色通道，为老年人、残疾人等群体提供全程陪同辅导的“一站式”综合服务，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。近年来，樊城区税务局围绕优化税收营商环境、大力开展便民春风行动，结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入推进精细服务，切实解决纳税人在办税缴费过程中的难点堵点问题，持续提升纳税人缴费人获得感、幸福感和满意度。


来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市樊城区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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