沁水税务 | “四账两卡”助力基层当好“税小二”

山西政策君

点蓝色字关注“晋城税务”


  
为进一步推进
“便民办税春风行动”
提升纳税服务质效
国家税务总局沁水县税务局
围绕打通“最后一公里”的服务理念
在基层税务所设立“四账两卡”
以“店小二”的服务精神
为广大纳税人缴费人
提供更方便快捷的办税体验
“四账两卡”


当好“税小二”

通过梳理和查找基层税务所
日常工作中的薄弱环节
该局设置了四本台账
着重解决基础工作中的
管理服务职责不清
运行机制不畅等问题
▼

“四账”

征纳互动平台运行台账
面向手机客户端用户，纳税人通过微信征纳互动平台进行提问，无论是税费政策，还是电子税务局操作，都能在24小时内及时记录并回复；
建议意见登记台账
面向前往税务所办理业务的纳税人，进行意见建议收集整理，同时定期开展纳税人座谈会，倾听纳税人财会工作中遇到的税务问题；
登记待办台账
针对遇到的复杂事项或者疑难问题，联系办税服务厅难事专办区协同办理，实行“销号制”管理，所有台账记录受理时间、办理方式，直至办理完结销号；
网络信息化故障登记台账
针对可信系统上线、“晋税通”APP更新、电子税务系统停用等可能影响纳税人税费申报缴纳的情况，提前在税企群里发布通知，避免纳税人逾期申报。

土沃税务所所长 张峰

这样寓管理于服务之中，既落实了基层的主体责任，又能为纳税人提供更加便捷、优质、高效的纳税服务，真是一举两得。

那么
“两卡”又是什么意思呢？

“两卡”

内部传递卡
针对纳税人无法现场办理、需各部门互相衔接配合解决的疑难问题；
办税事项明白卡
对于不太了解办税业务详情的个别纳税人，由税务所详细记录需办理事项。


沁水县税务局党委书记、局长 弋晓斌
下一步，将继续发挥基层税务部门的“末梢”作用，建强基础服务管理和低风险应对团队，不断优化基层业务流程，打通业务系统，强化数据共享，促进县级税务局税费服务管理水平进一步提升。

文字 | 曹帅 赵倩
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰

晋城税务融媒体工作室出品

往期精选


01《2023年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动方案》发布
02
阳城税务 | 发挥“一品牌 两中心”合力 助推税费服务管理现代化走深走实
03
赵树理家乡的“调解室”


声 明
晋城税务官微发布的所有信息，任何单位及个人不得对原有内容篡改后进行发布或转发。如果转载，请注明来源。