【优商助企】开展微笑礼仪培训 展现潞州税务新形象

山西政策君

开展微笑礼仪培训 展现潞州税务新形象
为进一步提升一线办税人员综合素质，提升办税缴费服务质量，6月1日，长治市潞州区税务局邀请专业礼仪老师为第一税务分局全体工作人员上了一堂生动活泼、寓教于乐的文明服务礼仪培训课。


在培训中，礼仪老师通过理论学习与示范教学相结合的方式进行，对窗口人员的仪容仪表、仪态举止等服务细节进行了全面细致地讲解。培训中，现场模拟了突发应急事件场景，在情景模拟中，老师教导税务干部专业处置应急事件的关键点和突破口。培训还现场还原了办税场景，全体税务干部对坐姿、站姿、握手、导税手势等基本礼仪进行了演练学习。
经过此次培训，大家纷纷表示对税务服务礼仪有了更加清晰的认识，今后要将培训成果运用到实际工作中，以最好的精神面貌、最优的服务细节服务每一位纳税人缴费人，更好地塑造潞州税务高效便民新形象。
潞州区税务局党委书记、局长李建军观摩了整场礼仪培训课，他指出，第一税务分局是服务纳税人缴费人的最前沿，是展现党和国家形象的窗口，一线税务干部要持续提升基本能力素质，做好线上线下服务细节，用高质量的纳税服务细节提升纳税人缴费人办税缴费体验，为探索区局税费服务管理现代化新路径贡献力量。
图文：潞州区税务局 陈琳 宋亚南
编辑：青春税务 · 融媒体


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