雷锋“帮办团” 撑起“税务伞”——嘉峪关市税务局“陇税雷锋”速办团倾情服务纳税人纪实

甘肃政策君

便民春风常暖常在，陇税雷锋步履向前。近来，嘉峪关市税务局紧跟“三抓三促”行动部署，持续创优“陇税雷锋”全员帮办服务机制，聚焦企业所需、群众所盼、发展所向，在政策落实上提速、在精细服务上提效，在风险管理上提防，以谋在实处、干在实处、成在实处的实干作风，默默为纳税人缴费人撑起“贴心伞”、“服务伞”和“油纸伞”，获得了广大纳税人缴费人的点赞好评。
惠企纾困，为纳税人撑起“贴心伞”
“您好，您公司符合高新技术企业所得税优惠政策‘新购置的设备，允许当年一次性全额在计算应纳税所得额时扣除，并允许在税前100%加计扣除’。”税管员成君在发现甘肃阳地钢装配式建筑科技有限责任公司遗漏享受该条优惠政策时，及时致电该企业运金花会计。“多亏税务干部的及时提醒，在原税惠基础之上企业又能加计享受，对我们这些尚在起步阶段的高新企业来说，国家是给了双倍的扶持！”在谈起这些年税惠政策的落实工作，运会计不由地赞叹道，“这些年税务部门工作真的是细致到位，尤其是加入‘陇税雷锋’以来，有问必答，我们企业发展信心更足了。”


自“三抓三促”行动开展以来，嘉峪关市税务局积极开展大走访、大调研活动，市局党委委员定期带领由基层税所组成的“陇税雷锋”帮办团深入各企业调研，下沉一线问计问需、精准研判，保障优惠红利应享尽享，最大程度上为纳税人减负，推动企业更快更优发展。“陇税雷锋”帮办团借助电子税务局便利，把税惠政策打包形成“幸福菜单”，推进政策直达快享，让税惠“春雨”浇灌企业发展沃土。
精细服务，为纳税人撑起“服务伞”
  “丫头啊，我有个水果店生意不好，不想开了。我也没念过啥书，没有文化，你帮我看看这手续怎么办理呀？”一个最平常不过的工作日，在政务服务中心的税务窗口，王竞雄正在整理资料，一位步履蹒跚，身上穿着破旧棉袄，头上紧裹着围巾的大娘走到她面前。看着大妈说话上气不接下气，走路也走不稳，王竞雄的心里很不是滋味。捋清情况后，王竞雄帮她验旧了发票，申报了往期的增值税，把清税证明递到她手上，又亲自扶她去商事窗口注销了营业执照。那一刻，她是开心的，因为她真真切切地感受到了自己被需要着。
“张叔，来报税啦，您最近开发票和申报都有什么问题吗？在自助办税区前，总能看到披着绶带的“陇税雷锋”为不会操作电脑的纳税人辅导办理涉税业务。她们会在开票出现异常的时候，很有默契地不去跟纳税人过多地解释情况，跑前跑后的把问题全部解决好说：“这回没问题了，回家可以正常开发票啦!”她们也会借助语音电话和视频通话的功能实现“一对一”远程帮办，提供专属纳税服务，帮助企业提升办税效率，降低办税成本，激活市场主体中最微小的“经济细胞”。

为了铆足劲抓执行促落实，嘉峪关市税务局于细处入手，从形象标准化、环境标准化、制度标准化三个方面切入，引导树立“小窗口大责任”的服务意识，提升为民服务水平和高效沟通技巧，为办事群众提供更加优质的服务；同时，推行新办企业“一窗办”、社保医保“一网办”、自助区域“辅导办”，部门之间可快速响应解决发现的问题，让办事群众“进一次门、办所有事”。
廉洁高效，为纳税人撑起“油纸伞”
“收到‘家庭助廉信’，对爱人的支持、关心也就更加有方向了。”近日，窗口税务人员景浩的妻子收到了一份来自第一税务所党支部的特殊礼物，在廉政家访时她表示。
近期，在学习省局纪律检查组关于3起违反中央八项规定精神典型问题的通报后的王博深受警醒，会后，他在笔记本上郑重写道：“伞骨正，则伞正，楠竹向阳而生，笔直挺立，因此成为油纸伞的核心支撑。我要做一名‘油纸伞’干部，用不蛀之躯为纳税人遮风挡雨，练就干净之身。”

在全面落实和推进党风廉政建设工作中，市局以刀刃向内的勇气和自我革命的决心从严管理青年干部，从高站位强化主题教育，争树陇税学风、高站位提升党建引领，争当陇税先锋、高站位发挥税务职能，争做陇税雷锋三个方面开展党建和党风廉政建设工作；充分发挥纪检监察员职责，主动延伸监督“触角”，进一步监督规范工作人员在涉税事项办理等方面的执法行为，及时处理和反馈税费服务工作中存在的问题；完善落实“纵合横通强党建”机制制度体系，打破“八小时以外”监督管理的“弱点”和“盲点”，为税务干部上紧法纪红线“发条”，戴牢廉政风险“紧箍咒”。