诉求有人听 难题尽快解！各地税务部门在主题教育中突出为民办实事

吉林省政策君

  主题教育开展以来，各地税务部门坚持以人民为中心的发展思想，将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，一体推进，通过深入调研摸清问题、改进工作，着力解决纳税人缴费人最关心的问题，推动主题教育与民生实事互融共进。

广西税务：
多部门协同 社保缴费问题“一站结”
国家税务总局广西壮族自治区税务局在梧州市调研中发现，随着村镇建设城镇化、人口结构老龄化、就业方式多样化，社保费缴费服务遇到了越来越多的问题，而这些问题往往需要人社、医保等部门联合解决，过程耗时长、效率低。

图为税务干部在广西梧州市首个“社保费争议联合处置中心”了解群众社保费缴纳争议诉求。
为推动上述问题就地解决，广西壮族自治区税务局指导梧州当地税务部门，联合人社、医保等部门，在梧州市长洲区长洲镇设立“社会保险费缴费争议联合处置中心”，旨在深化沟通协作，建立信息共享、同步响应、协同服务的工作机制，对社会保险费征缴争议及处置过程中涉及的劳动争议进行统一受理、集中处置和告知结果，确保纳税人缴费人只进“一扇门”，便可将相关争议及诉求“一站结”。
该中心成立当天便接受并处理了首笔社保缴纳争议事项，为梧州某物流公司员工对公司缴费争议问题的诉求。为及时化解纠纷矛盾，税务人员对缴费人做好安抚与解释工作，同时联合人社、医保部门核实欠费情况，发现该公司去年合计欠缴费款近20万元。税务部门第一时间制发社会保险费限期缴纳通知书，并于当天实地送至物流公司法定代表人及财务负责人，向其解释具体政策和未依法缴费的责任。该公司表示因管理不善，资金周转困难，无法及时缴纳社保，但承诺计划最晚2023年6月底前足额缴纳所有应参保人员的社会保险费。
“以前遇到有关社会保险费的争议问题，牵扯部门多，跑起来比较麻烦，还要办理很久。现在有了联合处置中心，感觉省心不少，而且效率非常高。”公司员工对中心调解的结果表示满意。
广西税务部门有关负责人表示，将进一步探索和拓展税务系统与政府各部门之间的沟通交流渠道，全力发挥各部门业务管理优势，最大程度缩短争议处置时长，并做好经验的总结和推广，让群众话有地方说，诉求有人听，事情有人办，不断增强社会参与度和纳税人缴费人的获得感，推动主题教育走深走实。
贵州税务：
便利办税缴费 自助办税终端“住”进村
“以前代开发票都要跑到县政务中心，来回就要半天时间。现在有了这台自助办税机，仅用5分钟就开好了发票，真的太方便啦！”贵州省毕节市赫章县河镇乡海雀村村民吴国郎拿着刚开出的发票高兴地说。

图为税务人员在海雀村自助办税终端前辅导纳税人开具建筑劳务发票。
吴国郎在海雀村里承包一些建设劳务工作，为乡里的一家企业建造了厂区道路，在税务干部的协助下，代开了一张7.3万元的建筑服务发票。
连日来，贵州省税务系统以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，将调查研究同税收中心工作紧密结合。国家税务总局贵州省税务局党委书记、局长丁习文在毕节市赫章县调查研究期间，与当地政府主要领导等深入交流，并详细了解海雀村发展情况，要求当地税务部门要坚持以人民为中心的发展思想，立足税收主责主业，在优化服务等方面狠下功夫，全力支持全县经济社会发展。
赫章县税务部门迅速落实，组织青年干部成立青年调研服务队，以解决人民群众急难愁盼问题为切入点，走到群众身边听实话、察实情、办实事。经调研发现，海雀村存在办税路程远、时间长、成本高的问题，为了解决这一问题，赫章县青年调研服务队多方协调推进，终于将一台24小时自助办税终端安装到了海雀村“家门口”。当天，税务干部在海雀村村委会举办讲座，现场演示从用户登录到打印发票、个人所得税完税凭证等自助终端功能的操作使用。
“家门口有了自助办税设备以后，办税不用出远门，就连电商业务都可以在家门口开具发票，不再受时间限制，真的很方便！”苗族机绣服装店店主王永梅表示。
成都税务：
问需解难 企业税费诉求快接速办
主题教育开展以来，国家税务总局成都市税务局聚焦纳税人缴费人和基层一线反映的突出问题开展深入调研。领导班子深入企业和基层一线，听取纳税人缴费人意见建议，推动学研结合、查改贯通，切实将调查研究转化为干事创业的强大动力和推动发展的生动实践。
图为成都市税务干部在“蓉税听?见”系列问需问计活动中到企业收集意见建议。
近日，国家税务总局四川省税务局党委副书记、成都市税务局党委书记、局长李杰生来到成都天马精密机械有限公司开展专项调研。他走进风力发电轴承生产车间，了解企业生产经营情况和风力发电产品市场前景，听取企业享受国家税收优惠政策情况。对企业反映的问题和建议，李杰生逐一记录并回应。“通过实地调研，走进企业工厂，走进街道乡村，更能精准了解群众的困难和需求，有的放矢改进提升税收工作质效。”李杰生说。
据了解，成都税务部门坚持“以纳税人缴费人为中心理念”开展调研，创新方式、丰富渠道收集群众需求，目前已召开全市税企专场恳谈会、“税收共治 绿色共享 公园城市共建”等系列座谈会24场次；在全市广泛开展“蓉税听·见”系列问需问计活动，开展电话或上门走访80000户次，收集解决意见诉求2000余条，80%已得到有效解决，5%正在抓紧解决，15%已向上级部门反馈。
“在税企恳谈会中，我提出是否可以为我们提供专场辅导，没想到很快国家税务总局四川天府新区税务局就联合四川天府新区财政金融局开展了2023年天府新区产业12345建圈强链‘蓉易见’系列活动，结合天府国际基金小镇个性化需求，开展私募股权投资基金税务要点专题培训，帮助私募行业机构全面了解私募股权投资基金在募、投、管、退各业务环节的税务处理要点。”天府国际基金小镇产业服务总监王依雪说。据悉，该活动以“线上+线下”方式同步进行，吸引了4400余人次参与。
来源：国家税务总局