“您有所呼，我有所应”｜阳山县税务局优化营商环境服务承诺之“问题咨询必答好”篇

广东政策君

“办税遇到问题，我在税企交流群发了一条信息询问，问题很快就有回复，比以往跑去大厅咨询方便很多。”近日，办税员杨先生在填写关联业务往来报告表时遇到难题，通过阳山县税务局税企交流群快速得到了解答，顺利完成了报表的填写和税款的申报。

平台融合拓深服务维度
阳山县税务局将税企交流群与咨询服务热线、“有问题请找我”平台及专窗专岗等线上线下工作平台相融合，构建起分级分类处理涉税费咨询及诉求收集反馈机制，及时回应纳税人缴费人涉税“急难愁盼”问题。据统计，目前，阳山县办税服务厅热线接通率达99%，居全市首位。

团队聚合助力精准解难
阳山县税务局组建由各部门业务骨干组成的“专家团队”，确保工作时段内纳税人缴费人得到第一时间回复、第一时间解决、第一时间反馈的高效服务。

下一步，阳山县税务局将践行“优化税收营商环境五项承诺”，通过集约统筹服务资源、规范统一服务流程和标准、智能化提升服务方式，提升纳税人缴费人办税缴费服务的便利度和获得感。

来源：国家税务总局阳山县税务局