喀左税务：立足小窗口 演绎大服务

北京政策君

喀左县税务局纳税服务股和第一税务分局打造办税服务新模式，为全面提升纳税服务水平，推动纳税人满意度稳步提升。近年来，县税务局纳税服务股与第一税务分局积极作为打造办税服务新模式。20个办税窗口、日平均办理业务200余次、热线24小时畅通，服务全县1.4万户纳税人，连续5年保持“零投诉”记录。

喀左县税务局纳税服务股和第一税务分局充分发挥办税服务厅与纳税人缴费人之间的桥梁纽带作用，开创了“微笑+实效”、“硬件+软件”、“引导+辅导”的“三+”服务模式，并以“智能化建设”作为着力点推进税务服务向智能化转变，实现“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新模式，通过“微笑服务”传递税费服务温度，将高效、贴心的税费服务贯穿业务办理的每一个环节，着力解决纳税人所遇到的堵点、痛点、难点问题，推动税费服务提质增效，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
喀左县税务局第一税务分局(办税服务厅)先后获得“全国三八红旗集体”、“全国青年文明号”、“朝阳市营商环境优秀窗口”等荣誉称号13项，连续五年在全县各类窗口满意度调查中名列榜首。