国家税务总局哈尔滨市道外区税务局：诉求响应及时 倾情服务暖心

黑龙江政策君

近日，国家税务总局哈尔滨市道外区税务局收到一封哈尔滨春和信食品有限公司的来信，信中写到“特别感谢道外区税务局对我单位建议的重视，为我们节省了办税时间，节约了纳税成本”，对道外区税务局及时响应企业诉求、持续优化纳税服务表示肯定。
今年以来，道外区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，积极落实“便民办税春风行动”，以解决纳税人、缴费人的急难愁盼问题，构建和谐征纳关系，形成良性互动为目标，开展“需求大征集 服务大走访”，通过进企业问需求、送政策、解难题，不断提升纳税人、缴费人满意度，持续优化税收营商环境。
走访过程中，哈尔滨春和信食品有限公司向走访人员提出“由于道外区税务局办税服务厅整合窗口资源，办理税控设备维护业务并入到综合窗口，与以往专窗办理时相比等候时长增加。”道外区税务局办税服务厅第一时间响应纳税人诉求，将税控盘发行和税控设备维护业务统一前置到导税台“简事快办”范围，纳税人“随来随办”，无需叫号等待，将办理此业务时长缩短百分之八十，提高了办税效率，获得纳税人一致好评。
下一步，道外区税务局将以纳税人、缴费人为中心，持续拓宽纳税人、缴费人诉求收集渠道，及时回应纳税人、缴费人关切问题，多措并举助力纳税服务提质提效，全力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境，实现纳税人、缴费人满意度和获得感双提升。
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来源：新华网