合小税的故事 | 一次不用跑 税事全办妥

安徽政策君

云业务处理中心工作人员正在与纳税人进行视频沟通
“你们的‘云办税’服务太给力了！”近日，合肥市宗晨誉健商贸有限公司办税员邓女士尝鲜使用这项服务后，给出“五星”好评。
5月8日下午，邓女士在电子税务局完成申报业务，准备缴纳税款时，系统提示缴款失败。“请核实情况或前往所属税务局机关前台办理。”望着电脑屏幕上这一行字，邓女士一时有些懵，明明银行账户余额充足，怎么会显示缴款失败呢？
就在此时，邓女士突然想起同事提起过的庐阳区税务局“云办税”服务，抱着试一试的心态，邓女士打开了手机钉钉APP，提交了业务办理申请。云业务处理中心工作人员收到邓女士的求助后，立即为其查找税款缴纳失败的原因。其中“交易金额超过固定期限限额”的缴款失败提示引起了工作人员的注意，这很可能就是导致邓女士无法正常缴款的原因。
工作人员后台回复邓女士，建议她与银行核实账户每日交易额度。此时已经到下班时间，考虑到邓女士的业务并没有真正办理完成，工作人员没有离开岗位，“您联系银行调整额度后可再次尝试用电子税务局进行缴款，如遇问题可以继续联系我们。”
五点半左右，工作人员再次收到邓女士的留言，情况果然和工作人员判断的一样，调整银行账户扣款限额后即可完成缴税。通过“云上窗口”发起远程咨询和业务申请，邓女士顺利解决了难题。

流动导税工作人员向进厅办税的纳税人宣传“云办税”服务
一次不用跑，税事全办妥。庐阳区税务局五月正式上线“云办税”服务，纳税人缴费人全程无需到厅、无需递交纸质资料，一样进行税费事项办理，大幅度提高了纳税人缴费人办税缴费的智能化和便捷化程度。
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来源：国家税务总局合肥市庐阳区税务局
编发：国家税务总局合肥市税务局