千名体验师进百个办税厅（五）丨医药高新区（高港区）：“零距离”体验，“面对面”建言

江苏政策君

5月18日上午，泰州医药高新区（高港区）税务局邀请重大项目代表、重点行业代表、小微企业代表等10名企业代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅开展涉税服务“零距离”体验、“面对面”建言专项活动。

活动中，税务干部带领税费服务体验师们进行“观摩+实操〞集中体验，现场参观了办税服务厅自助办税区、导税区、辅导区等功能区域，介绍最新的各项便民办税服务举措，邀请体验师在现场交互式、沉浸式体验了办税服务大厅的办税全流程，切实感受便民办税的快捷高效。

“我很开心能来参加这次的税费服务体验师活动！这种沉浸式的体验，让我真真切切的感受到了税务部门智慧办税、线上办税的方便和快捷！”泰州华信药业投资有限公司财务负责人肖海琴不禁竖起了大拇指。

“挑刺+找茬”集中会诊环节，税务干部邀请体验师们在亲耳聆听、亲眼目睹和亲手实践的基础上，深入验证税收服务产品和服务举措的科学性、有效性。

“问需+问计”集中座谈环节，邀请体验师们围绕税费政策落实、政策宣传解读和税收普法等方面谈需求、提建议，引导体验师填报需求征集调研问卷，现场积极快速响应合理需求，着力解决急难愁盼问题。
“税费服务体验师”既是反映纳税人缴费人诉求的“传声筒”，也是检验税费服务质效的“显微镜”。下一步，医药高新区（高港区）税务局将持续推动“税费服务体验师”活动常态化，围绕纳税人缴费人难点堵点问题，在提升个性化服务质量上深耕细作，切实为纳税人缴费人办好实事，持续提升纳税人缴费人满意度与获得感。

供稿：泰州医药高新区（高港区）税务局