千名体验师进百个办税厅⑥丨通州湾篇：便民春风吹十里 "沉浸式"体验让税费服务更贴心

江苏政策君

近日，为更好开展“便民办税春风行动”，国家税务总局南通通州湾江海联动开发示范区税务局邀请“税费服务体验师”进大厅看现场走流程，让纳税人和缴费人零距离了解税务工作，实现征纳双方互动互信，提升服务水平。


活动现场，“税费服务体验师”走进办税服务厅导税台、业务窗口、资助办税区等功能区域，观摩业务办理流程，并就办税缴费服务和税收营商环境提出了优化改进建议。

“通过税费业务全流程跟踪、全过程体验、全方位改进，让我真切感受到税务部门的热情服务。尤其我们日常的业务需求都可以在电子税务局完成，真的是越来越便捷了！”沿海西本供应链南通有限公司财务人员袁璐琳赞叹道。


在集中座谈环节，“税费服务体验师”结合日常办税过程中遇到的问题现场咨询，税务干部面对面倾听体验师们对税收工作的意见和建议，对体验师提出的问题现场第一时间反馈，对难以解决的问题整理上报进行解决。

通过开展“税费服务体验师”进大厅活动，通州湾税务局找准服务差距和不足，破解服务过程中的堵点难点，改进服务举措，提升服务水平，由无差别的服务向个性化、精细化、精准化的服务转变，将便民办税举措逐步辐射到更多的纳税人缴费人。

往期回顾
◆走流程 听建议 优体验——“千名体验师进百个办税厅”南通税务专场成功举办
◆千名体验师进百个办税厅①丨通州篇：打卡税务体验师，感受办税缴费“心服务”
◆千名体验师进百个办税厅②丨海门篇：零距离·心体验·优服务
◆千名体验师进百个办税厅③丨如皋篇：十年春风送暖 税收助力发展
◆千名体验师进百个办税厅④丨启东篇：赋能融合 聚力共赢，税费服务再升级
◆千名体验师进百个办税厅⑤丨如东篇：“体验师”建言献策 便民办税提档升级

编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）