肃州税务：“青税先锋”见行动

甘肃政策君 · 2023-6-2 17:26:47

青税先锋

为深入贯彻习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，认真落实总局、省局、市局党委关于开展“税务青年助企惠民志愿行动”的部署要求，肃州区税务局“青税先锋”志愿服务队积极探索新时期学雷锋思想、践行雷锋精神的新形式、新内涵，开展学雷锋志愿服务系列活动，以实际行动践行雷锋精神，吹响便民办税冲锋号。
以学促长，业务根基不掉线

“打铁还需自身硬，要当就当排头兵”，这是“青税先锋”们的一致心声。为锻造过硬业务素养，进一步提高自身本领，青年税务干部们成立青年理论学习小组，定期开展业务疑点交流研讨，采取多渠道课程培训模式，将“学习强国”、微信群等线上载体和专题学习、个人自学等线下方式结合，融合领学、讲学、交流分享三合一方式，实现学习方式多样化。开展各类知识竞赛和辩论赛，按季度开展业务考试，做到本领上“铁”。与此同时，区局打造的集思想引导、团务工作、读书交流、情绪疏导、文体活动于一体的综合性阵地“青年之家”，也是“青税先锋”们的活动阵地，他们不定期开展理论学习、业务培训、读书分享、交流互动等各类活动，让“青年之家”成为团结青年的纽带、凝聚青年的中心、服务青年的窗口。

税宣引领，志愿服务不下线

“您可以下载甘肃税务APP，点击代开增值税普通发票，按操作提示输入信息，就可以足不出户开具电子发票了。”东方广场的税收宣传桌前，青年干部王楠正在向纳税人讲解着。
青年在哪里，服务就延伸到哪里。为持续拓展宣传辅导的广度和深度，青年税务干部们深入机关、单位、企业、乡镇、社区、学校，持续开展“税法进校园”“学雷锋讲政策”税收志愿者服务活动，创建“爱心传递”人文关怀品牌，组建“青税先锋”志愿者服务队，积极参加义务献血、疫情防控、消污清土、交通劝导、环境保护文明风尚行动等志愿服务活动，传递爱心，传播文明，彰显青年税干的新风采，持续擦亮了“青字号”品牌。

政策辅导，精细服务不停歇

“您好，这里是肃州区税务局，请问有什么可以帮您”“您登录一下电子税务局，我具体给您说一下”……在肃州区税务局自助办税厅，工作人员的解答声和电话铃声此起彼伏，好不热闹。
为积极响应纳税人诉求，全方位提升服务质效，有力解决涉税诉求响应线上与线下渠道分离的问题，青年税干们创新做法，将热线咨询与问题解决相结合，实现了由“解答问题”向“解决问题”的转变。“像票种核定申请、发票审批等系列问题，一个电话就能解决，无需纳税人再跑腿。”青年干部马鹿说道。
针对纳税人咨询的高频热点问题，青年税干们对涉及的税收优惠政策进行深度研究，建立答疑台账，进行一对一宣传、“手把手”辅导，通过电话回访、问卷调查等方式做好跟进工作，做到精准对接企业需求、精细开展政策辅导、精心服务企业办税。