【榜样 | 服务之星】孙靖怡：脚踏实地 行稳致远

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






孙靖怡




孙靖怡，自2019年进入税务局工作后，从未接触过税务知识的她必须从零开始学习。在工作之余，她利用休息时间学习税务理论，面对进销项、指定扣缴等这些陌生的概念，她多方查阅资料，虚心求教；对于税收法律等易混知识点，她认真梳理并将其分类做成表格。

对于工作中的众多“疑难杂症”，她尝试为每个税种制作知识手册，并将易混业务和不常见的业务整理归纳，提高了办税效率，她的知识手册也被视为大厅的“小型知识库”。面对耗时业务，她沉着应对，毫不抱怨，主动为纳税人提供延时服务，坚持站好每一班岗。正是有了她的坚持和付出，办税服务厅的困难变少了，群众脸上的微笑变多了，这是她努力的成果，也是纳税人发自内心的认可。

孙靖怡还是一个甘于奉献，向上向善的人。每当大家遇到业务难题时，她都会在第一时间协助查阅相关政策，排查潜在问题，以最快的速度给出解决方案；她从经历的点点滴滴中获得成长，也将成长中的收获像种子一样继续播撒和传递下去，影响着更多新入职的年轻人。
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务